Categoría: Columnas de Opinión

Tomado de Marketers by Adlatina

Youniversal detectó cinco claves para que las marcas puedan conectarse con sus audiencias.

¿Qué esperan los consumidores de las marcas? En la relación entre empresas y consumidores están involucrados mucho más que factores racionales. También hay expectativas que conectan con lo emocional y más aún en estos momentos de pandemia extendida.

Ante este panorama, Youniversal, una consultora regional especializada en investigación y tendencias, analizó las expectativas que poseen los consumidores respecto de cómo quieren ser tratados por las marcas. En el estudio, se detectaron cinco claves.

Proactividad y dinamismo

Los consumidores esperan marcas activas y proactivas, no solamente desde el precio, sino desde la distribución y los requisitos de acceso al producto. Están a la expectativa de marcas que estén y se sientan cerca en todo sentido, de modo dinámico y considerando los canales offline y especialmente online. Ofreciéndoles eso que necesitan, cuando lo necesitan, sin esperar a que ellos lo pidan.

Empatía y comprensión

Los consumidores también esperan marcas que conecten con ellos y los ayuden, pero no desde un lugar de superioridad, sino con suficiente inteligencia emocional para escuchar y entender de verdad a sus públicos, poniéndose en su lugar en todo momento y ayudándolos en sus necesidades, intereses y aspiraciones.

Facilitar acceso al producto, con flexibilidad

A través de ofrecerles variedades y opciones que permitan distintos puntos de precio, empaques de dilución, etc. Los consumidores esperan que su marca elegida los sorprenda y sobre todo, los ayude con distintas opciones para que puedan seguir consumiéndolas.

Inclusión inteligente

En tiempo de dificultades económicas, los consumidores esperan marcas que no solo no los “dejen afuera”, sino que los “inviten a entrar”. Sin hacerles sentir que renuncian o resignan algo por elegirlas, sino que su elección es una opción inteligente.

Soluciones disfrutables

Se buscan productos que realmente respondan y solucionen. Pero no solamente eso, sino que también inviten a participar de momentos disfrutables, ayudando a generar experiencias en el hogar, para descomprimir las rutinas y aportar un espacio de disfrute.

“En el contexto actual, el consumidor está buscando soluciones, inclusión y opciones, pero también sentirse acompañado por las marcas –afirmó Ximena Díaz Alarcón, cofundadora y directora de contenidos de Youniversal–. Por eso, es muy importante poder brindar alternativas convenientes y también poder ir más allá de lo puramente transaccional”.

Néstor Ahumada

Escritor invitado

El nombre de la marca es más que una etiqueta, diseño y color, es un complejo sistema de símbolos que con su sola mención, evoca (o debería evocar) un conjunto de ideas y atributos en la mente de cada consumidor, y es, cada vez más, el valor esencial bajo el cual se sopesa el éxito de cualquier organización.

Hablar de marcas es hablar de su imagen, posicionamiento, percepción, actitud y de sus factores resultantes (como discutiremos más adelante). Las marcas, desde el momento que se introducen al mercado, están vivas y en constante evolución. No descuide a la suya, porque con el correr del tiempo, al igual que una persona en desarrollo, una marca va adquiriendo rasgos distintivos, que la determina, la encasillan, la exaltan o la sepultan.

Usted puede y debe influir decisivamente en la manera como se percibe hoy en día su marca. Conozca los valores intrínsecos que le pertenecen, identifique lo relevante para hacerla permanente. ¿Qué es entonces lo relevante? Utilice estos puntos como marco de referencia:

El patrimonio de la marca, que es el monto o valor financiero de una marca, es un dato netamente numérico. ¿Cuánto vale la suya?

Identidad de marca, es el significado que la compañía quiere transmitir sobre la marca. Su valor fundamental.

Esto no es tarea fácil, porque ese concepto va más allá de lo que la gran mayoría de empresas ilusoriamente quieren cumplir. Ser líder del mercado. Esta cuestión tiene que ver más bien con lo que el producto como marca hace para mejorar la vida del consumidor.

Posicionamiento de la marca (esto ya lo hemos discutido antes) el lugar, el espacio preferencial que la marca ocupa en las mentes de los consumidores en comparación a las demás marcas competidoras. Una marca se posiciona en función de lo que promete su oferta de venta, de cómo se proyecta al consumidor para resultarle diferente y atractiva con el fin único de impulsarlo al consumo.

Personalidad de marca, son los rasgos humanos asociados a la marca. Son las cualidades que adquiere a través de su crecimiento en el tiempo.

Carácter de la marca, es el “como”, la marca es vista en términos de su integridad, honestidad, y confiabilidad. Básicamente su percepción valórica.

Imagen de la marca, la manera en que la marca es percibida por el consumidor, es un cuadro mental que los individuos elaboran, usando como referente su experiencia personal, sus costumbres heredadas, actitudes aprendidas, proceso cognitivo y sistema de valores.

Estos elementos son muy valiosos en el momento en que se necesite determinar el presente de su marca y la proyección de su futuro. Si quiere definir un perfil psicográfico todavía más preciso de su marca, le sugiero que se tome unos momentos para formularse (y con toda objetividad) conteste estas importantes preguntas:

¿Qué palabra (más que cualquier otra) le pertenece hoy a su marca? Cara, económica, vanguardista, confiable, con respaldo, con status, etc. Esa palabra clave que acude inmediatamente a la memoria del consumidor al mencionársele el nombre de su marca.

¿Qué otro conjunto de palabras (favorables o no) se asocian al nombre de su marca? (sea exhaustivo, porque hasta el más mínimo concepto puede guardar importante información sobre la percepción de su producto).

¿Explota las necesidades de estos elementos: fundadores, portavoces, personajes, objetos, historia; de su empresa como posibles vehículos para fortalecer más la imagen de su marca?

¿Cuál es su slogan? Su frase de batalla: ¿responde a lo que el producto promete, le dice al consumidor lo que su marca hará por el cuándo lo compre?

Revise estos conceptos y aplíquelos, recuerde que una marca líder es diferente porque plantea y ofrece algo diferente. Cuándo una marca es diferente se vuelve relevante, es necesaria para el público; adquiere significados más emotivos para quien la consume y en el proceso de fidelización, no solo se gana preferencia, si no también su lealtad.

Tener claro dónde estás su marca es fundamental para la toma de decisiones estratégicas y más importantes, para la sobrevivencia de su organización.

Tomado de Marketers by Adlatina

La contingencia sanitaria viene generando diversos cambios en la forma de actuar de las empresas. Uno de ellos se observa en las prácticas regenerativas: está surgiendo un consenso cada vez mayor de que el sistema actual le está fallando a las personas y al planeta.

A medida que aumenta la desigualdad económica y social, el malestar en la población se incrementa y se producen estallidos sociales como el que ocurre actualmente en Colombia. Mientras tanto, los impactos humanos han derivado en una emergencia climática y una crisis de biodiversidad.

Ante este panorama, Wunderman Thompson presentó “Regeneration Rising: Sustainability Futures” (aumento de la regeneración: futuros de la sostenibilidad): un informe que identifica nueve tendencias emergentes en tres pilares: el planeta, las personas y la prosperidad. El estudio está basado en la opinión de 3,000 encuestados en China, el Reino Unido y los Estados Unidos.

EL PLANETA
Volver a la tierra: La agricultura regenerativa que restaura el suelo no es solo la clave para abordar las emisiones de carbono, también es una ruta hacia mejores resultados de salud.
Inspirar pequeños hábitos: Las marcas aprovecharán los estudios de comportamiento para inspirar a las personas a tomar mejores decisiones.
Sustentabilidad digital: Las empresas tienen la oportunidad de ayudar a las personas a utilizar la tecnología de manera más consciente, ya que se vuelve cada vez más fundamental en la vida diaria. 

LAS PERSONAS
Ambientalismo interseccional: Un enfoque interseccional del clima que incluya a todos en el debate puede ayudar a crear soluciones inclusivas y equitativas.
Empoderación femenina: El vínculo entre el empoderamiento de la mujer y la lucha contra el cambio climático no ha atraído mucha atención en la cobertura de los principales medios de comunicación, pero muchos expertos lo identifican como una pieza vital del rompecabezas.
Nueva biofilia: Una afinidad cada vez mayor con la naturaleza está surgiendo después de la pandemia, junto con una apreciación de que la salud humana y la planetaria están entrelazadas. 

LA PROSPERIDAD
La colaboración imperativa: Frente a desafíos complejos, las empresas están viendo el valor de trabajar en todos los sistemas, colaborando con la competencia y las partes interesadas por igual.
El boom de la tecnología climática: Se pone en marcha una nueva fiebre del oro a medida que las inversiones se inundan en el espacio de la tecnología climática.
“Regeneration, Inc.”: Las marcas pioneras están ayudando a construir una mejor normalidad al incorporar la regeneración en sus modelos comerciales.

Tomado de Marketers by Adlatina

Un informe de Kantar descubrió que el porcentaje de quienes han sido impactados por la situación actual es mayor en esta región que a nivel global.

Ha pasado más de un año del inicio de la pandemia del Covid-19 que ha impactado al mundo de manera contundente. Sin embargo, el virus sigue siendo una de las principales preocupaciones entre cuatro de los países de América Latina: Brasil, Colombia, México y Argentina.

En la más reciente ola de investigación del Barómetro Covid-19, realizado por la agencia de investigación de mercados Kantar, el 42% de las personas en todo el mundo afirmó que le ha afectado la contingencia sanitaria actual. No obstante, entre las cuatro naciones mencionadas, el porcentaje promedio es superior al 80%.

Desde que la OMS declaró la presencia de Covid-19 el 31 de diciembre de 2019, Kantar encuestó a 11,500 personas. Hoy, la ansiedad sigue siendo alta: el 70% a nivel global está de acuerdo en que la situación todavía preocupa enormemente (frente al 79% en abril de 2020). En los países latinoamericanos, el número también es mayor: Brasil (81%), Colombia (75%), México (74%) y Argentina (71%).

La gente, en su mayoría, sigue siendo paciente con las reglas. En Latinoamérica, tres de cada diez habitantes consideran que las normas han durado demasiado tiempo, pero pese a eso seis de cada diez planean cumplirlas hasta que el riesgo disminuya.

Leticia Navarro, CCO de Kantar Insights Colombia, sostiene que el comportamiento está variando en los países más avanzados con la vacunación: “Solo logrando una mayor inmunidad, las personas vuelven a los hábitos de salir del hogar y buscar una mayor socialización e interacción con ese mundo que parece un recuerdo lejano”.

En términos de impacto financiero, el 71% de los hogares en Colombia afirma que lo sufrió. Lo mismo sucedió con el 68% de los brasileños y el 67% tanto de argentinos como de mexicanos. Además, existe pesimismo para la recuperación: en todas las naciones evaluadas, el grado de este indicador supera el 64%.

Hermann von der Meden

Escritor invitado

Tradicionalmente la práctica de invitar a agencias a concursar para ganar una cuenta ha sido el modelo de operación para la asignación de las marcas cuando sienten que el ciclo de relación con su agencia actual ha llegado a su fin. Bueno o malo es real, sucede recurrentemente y sigue siendo el método favorito de los anunciantes.

No me atrevería a utilizar un término absoluto, como todos, para definir el hartazgo que sentimos muchos publicistas ante las “invitaciones” a participar en pitches que no se apegan a ninguna regla de mejores prácticas de concursos de selección de agencia. Pero sí puedo asegurar que somos muchos los que estamos en contra de esta práctica.

Las licitaciones están diseñadas para que las agencias “luchen” entre ellas presentando ideas. El cliente se llena de conceptos, gráficos, frases, piezas digitales, etc. y se “decanta” por una campaña que muy rara vez sale a la luz tal cual fue presentada, cuando en realidad debería estar buscando un socio estratégico a largo plazo.

Es tan controvertible el tema que no recuerdo un solo pitch (en más de 30 años en la profesión he estado en muchísimos) en el que se haya establecido que la agencia ganadora sería la que hubiera presentado la campaña que resultara mejor evaluada en un pre-test realizado, como normalmente los clientes miden el trabajo cotidiano de su agencia, por ejemplo.

¿Entonces en qué se basan para elegir a una u otra agencia? ¿Cómo relacionan sus decisiones con respecto de los objetivos de marketing y de negocio? ¿Cómo justifican la selección sin datos duros que avalen el potencial de la propuesta presentada?

La química o empatía con el equipo, el pensamiento estratégico y la experiencia, muy rara vez son factor de decisión. El criterio habitualmente para proclamar un vencedor es la idea más bonita (como si fuera un concurso de belleza), pero la mayoría de las veces es la mejor idea al precio más bajo, es decir qué agencia cobra menos.

En muchos países los pitches tienen un costo, se paga a las agencias por participar ya que “queman” recursos humanos, monetarios, de tiempo, equipo, y se distraen de los clientes a los que nos debemos en el día a día.

Sugerencias:

Pregúntate qué tipo de publicidad quieres para tu marca. Haz una lista de la que más te gusta, averigua quiénes la hicieron y llámalos. Pregunta sobre esa agencia. Habla con sus clientes actuales.

¿Qué tipo de agencia buscas? Hay todo tipo: las transnacionales, las locales, las digitales, la de la sobrina que estudió publicidad o diseño, los freelancers de renombre, las muy baratas, etc. Cítalos, que te presenten sus credenciales y cuéntales cómo está funcionando tu marca, escucha sus puntos de vista, ve si hay empatía con el equipo, si crees que conocen tu mercado, categoría.

Conoce su trabajo real (el de la calle, las redes, el que obedece a una estrategia real, el trabajo del día a día) y entiende su pensamiento, evalúa su experiencia. Los estilos son distintos, los insights con los que trabaja cada agencia e incluso el camino creativo es diferente.

¿Quién va a evaluar la contratación de la nueva agencia? ¿La gente de Marketing, la de Finanzas, Procurement?

¿Vas a “invertir” o a “gastar” en publicidad?

Usa tu criterio , tu “gut feeling”, tu experiencia y después decide quiénes te parecieron que pueden ser tus SOCIOS y ya con ellos negocia y pónganse a trabajar en equipo.

Tomado de Marketers by Adlatina

Un informe de Warc destacó los principales hitos del año pasado: el crecimiento del comercio electrónico, el furor de TikTok y el auge de los deportes electrónicos.

La participación de los consumidores en el mundo digital se ha acelerado en los últimos 12 meses, con los canales en línea ahora listos para tomar una mayor participación en el comercio, y la expansión de TikTok como desafío aún mayor para plataformas establecidas como Facebook.

De hecho, el año pasado se han gastado más de 900 mil millones de dólares en el e-commerce minorista. El dato proviene de Warc, compañía que presentó el informe “Global Ad Trends: COVID-19 One Year On”. Allí se describen los nuevos cambios a largo plazo en el ámbito digital.

Los nuevos clientes se fidelizaron

El relevamiento también sostiene que los principales actores como Amazon se están volviendo más atractivos: el 59% de sus nuevos clientes (los que llegaron con la pandemia) todavía estaban a fines de 2020 comprándole a este marketplace, el cual posee la tasa de retención más alta en el comercio minorista en su país.

Por otra parte, la creciente popularidad de adquirir por internet un producto y retirarlo en la tienda indica que la flexibilidad y la conveniencia son una estrategia clave para el consumidor en el futuro. Más de una cuarta parte (26%) de los adultos en los Estados Unidos ha recurrido a esto. Incluso, el porcentaje registrado en México fue superior (28%).

Redes sociales: TikTok el gran ganador de 2020

La publicación de Warc sostiene que la actividad de los usuarios en TikTok se duplicó y las marcas están aumentando su inversión allí: el 44% de los líderes de marketing planea incrementar su gasto en esta red durante 2021. En tanto, para Facebook, el porcentaje de ejecutivos que ha manifestado esto fue el 39%.

Por otro lado, la publicidad de TV lineal sufrió una caída estimada de 34 mil millones de dólares a medida que YouTube y otras plataformas de video en línea fueron ganando protagonismo. De hecho, las audiencias ahora ven más de 20 horas de contenido móvil cada mes.

Esports: un sector que se expande

Las empresas también están aprovechando para realizar patrocinios, acciones creativas y colaboraciones con celebridades del mundo de los deportes electrónicos debido a que la popularidad de este rubro continúa expandiéndose. De hecho, Twitch se acerca a los tres millones de espectadores mensuales en todo el mundo.

Además, se espera que el sponsoreo aquí aumente un 11,6% este año y supere los 600 millones de dólares por primera vez. Sin embargo, aún hay resistencia por parte de más de un tercio (35%) de los marketers, quienes afirman que este sector no será su prioridad en 2021.

Tomado de Marketers by Adlatina

Cuando comenzó la pandemia, los primeros comentarios eran que esta experiencia generaría un cambio en las personas, que se volverían mejores seres humanos. Algunos lo confirmaban y otros no. ¿Realmente pasó o está pasando esto? ¿Las personas se volvieron mejores? ¿Se hicieron más conscientes de lo que consumen o del daño que le vienen haciendo al planeta?

Se repetían escenas de animales en plena ciudad como los lobos marinos deambulando y reposando por las calles del puerto de Mar del Plata, en Argentina; ciervos que pasaron a formar parte del paisaje urbano en las calles de Nara, en Japón; monos en las calles, en India; aguas cristalinas y con fauna, en Venecia; en Cerdeña, los delfines coleteando frente a los muros del puerto. Así, poco a poco, hasta de forma accidentada y sin proponérselo, los niveles de contaminación bajaban y las personas comenzaban a pedirles a las marcas que fueran sustentables, que realmente tuvieran un propósito. ¿La pandemia hizo más consciente el consumo?

En una primera etapa de la pandemia, las marcas se volcaron a realizar acciones o campañas con alto compromiso social en relación a los cuidados y con mensajes alentadores. Otras ya lo hacían, pero profundizaron más su accionar.

En mayo de 2020, Havas Insights reveló un estudio que realizó en Argentina en el que aseguraba que 7 de cada 10 argentinos habían modificado sus hábitos de elección de marcas. Una nota de Ad Age anticipaba que la covid-19 cambiaría para siempre al consumidor: “Las marcas que no sirvan al bien común, perderán la lealtad del consumidor”, decía. Mientras que el informe de Havas anticipaba: “Tan sólo el 30% dijo no haber cambiado, mientras que un 18% lo hizo mucho, un 24%, bastante y un 28%, poco. El canal tradicional de compra en supermercados o hipermercados se sostiene principalmente por los beneficios y cuotas que ofrece la posibilidad de ganarle a la inflación, algo que no sucede en otros países de la región. Por el momento, la compra de artículos de primera necesidad se sigue realizando en los comercios físicos, aunque se va incrementando la intención de compra online”.

Facebook e Ibope, en el primer capítulo de Facebook Latam Season, una serie documental realizada en Latinoamérica sobre el poder transformador de la diversidad y la inclusión en los negocios, revelaban que las empresas inclusivas y socialmente comprometidas influyen en la mitad de las decisiones de compra. En este informe, en relación al consumo, el 51% declaró que las empresas inclusivas y socialmente comprometidas son determinantes para su decisión de compra. El 54% dan preferencia a las marcas que representan algún propósito/causa. El 61% dejaría de comprar productos de alguna marca que demuestre algún comportamiento discriminatorio. El 48% prefieren comprar productos de marcas que promueven la diversidad. El 62% cree que las empresas que apoyan directamente a un grupo de diversidad obtienen mejores resultados para su imagen. Para las mujeres, este compromiso social tiene un mayor peso en la elección de la marca, ya que el 57% da preferencia a las marcas que representan algún propósito/causa. El 55% afirmó que el hecho de que la empresa sea inclusiva y socialmente comprometida es determinante para la decisión de compra.

Hoy, un año después, un análisis de Accenture indica que la pandemia ha intensificado el interés en el consumo consciente —es decir, que toma seriamente en cuenta los impactos sociales y ambientales que tienen sus opciones de compra—, lo que representa un desafío para la industria del comercio de repensar su estrategia para conquistar a este nuevo consumidor. Este informe destaca que, en abril de 2020, el 64% de los consumidores dijo que se centraba más en limitar el desperdicio de alimentos y que probablemente lo seguiría haciéndolo en el futuro. En diciembre de 2020, esta cifra se elevó al 72%. En abril de 2020, el 50% de los consumidores estar comprando de forma más consciente de la salud y es probable que siga haciéndolo. Esta cifra aumentó al 68% en diciembre de 2020. El 45% dijo estar haciendo elecciones más sostenibles al comprar y que probablemente seguirá haciéndolo. En diciembre de 2020, esta cifra aumentó al 66%.

Una nueva oportunidad para las marcas

Según el estudio: Who cares who does de Kantar, la población “ecoactiva” del mundo posee 382 mil millones de dólares para gastar en productos sustentables.

Se trata de un 20% de la población del mundo, que busca productos con reducción de residuos en sus envases. Esto revela una gran oportunidad para que las empresas reordenen sus estrategias al invertir en sostenibilidad.

Tras haber encuestado a aproximadamente 80,000 personas en 19 países, Kantar descubrió que casi la mitad (46%) se siente personalmente afectada por los problemas ambientales. Pero este estudio reaviva el debate y deja una pregunta abierta: ¿las marcas deben ser o parecer?

Tomado de Marketers by Adlatina

No caben dudas de que internet ha cobrado relevancia a partir de las restricciones y los cuidados establecidos por el arribo del coronavirus. Hoy, a más de un año de la llegada de la pandemia a esta región, Toluna y Sherlock Communications presentaron “El Estado del SEO (Search Engine Optimization) en América Latina”: un relevamiento que destaca los cambios clave en términos de e-commerce y comportamiento del consumidor.

El informe incluye resultados de una encuesta realizada en febrero de 2021 a más de 3,300 residentes de seis países: México, Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú. Entre los hallazgos más interesantes, se descubrió que el 45% de los consulados no hace clic más allá de la primera página de resultados cuando compra en línea, independientemente de si lo que están adquiriendo es un televisor, un pasaje, una pizza, o si están descargando una aplicación gratuita de citas.

Otra tendencia detectada en el informe consiste en que la mayoría (64%) nunca pasaría de las tres primeras páginas de resultados del motor de búsqueda, independientemente de lo que estuvieran comprando.

Sitio explicativo y buena reputación: dos aspectos clave

En las seis naciones analizadas, el contenido de las páginas web de las empresas es considerado la fuente de información más confiable cuando se realiza una compra en línea: el 90% de los colombianos afirma que cree en el material corporativo, seguido por el 89% de los peruanos y el 88% de los mexicanos.

También resulta determinante la reputación que posee una compañía a partir de los comentarios que recibe de sus clientes: el 69% de los latinoamericanos se basa en los sitios con reseñas y 63% se valen de las redes sociales como fuente fidedigna para la adquisición de productos. En tanto, un 65% le presta especial atención a lo que señalan los medios de comunicación.

SEO: el camino para mejorar la experiencia

Adrián Magnacco, gerente senior de proyectos de SEO y ASO en MercadoLibre, opinó que la forma de adquirir productos debe parecerse a la de la vida real tanto como sea posible. “Con una buena experiencia, es más probable que los clientes sigan comprando en línea después de haber dado el primer paso”, afirmó.

Por su parte, Pierre-Olivier Danhaive, CEO de Verbolia, empresa que ofrece soluciones de SEO automatizadas, opinó que el potencial de crecimiento en América Latina es enorme, porque el mercado aún no está maduro: “Puede que no sea así en diez años, pero actualmente hay un océano de oportunidades”.

Tomado de Marketers by Adlatina

Esta es una nueva era para el retail. La pandemia ha forzado a los minoristas a adaptarse o salir de los negocios; muchos inauguraron nuevos caminos con los consumidores, incluyendo métodos de delivery y productos que se ajusten a las necesidades de los compradores. Esos cambios pueden haber sido impulsados por la pandemia, pero se espera que la sobrevivan cuando ésta termine.

El 20 de abril, ejecutivos de retail de marketers que incluyeron a eBay, Petco, American Eagle y otros, van a exponer sobre lo que está produciendo la evolución del retail y cómo las marcas deberían posicionarse para el futuro. El evento se internará en las estrategias que todos los retailers necesitarán para permanecer relevantes con los modernos compradores de hoy en día. Esta es una síntesis de algunas de las tendencias que serán discutidas:

Innovación en el delivery

El enorme aumento del e-commerce en el curso del año pasado ha abierto el camino a nuevas modalidades de entrega de bienes a los consumidores. Ahora, poseer esa última porción del viaje se ha vuelto más crítico como ventaja competitiva. Ejecutivos de Walmart, Wayfair y Google discutirán sobre cómo sus compañías han superado los desafíos para mejorar la distribución.

Marcas y productos inclusivos

Luego de la muerte de George Floyd el año pasado, muchas marcas incorporaron premisas de justicia social e iniciativas de diversidad en sus estrategias. Pero muchas han sido solamente una herramienta para tantear el terreno. Expertos dicen que las marcas necesitan pensar en el largo plazo para ver qué ítems son realmente auténticos a la hora de comunicarse con el público.

Shoppertainment

Ya no es suficiente ofrecer una experiencia online; el año pasado enseñó que los compradores esperan ser entretenidos. Marcas como e.l.f. y American Eagle están  invirtiendo en nuevas iniciativas de medios sociales para servir mejor a sus consumidores y convencerlos de que abran sus billeteras. Klarna, el servicio de “compre ahora y pague después”, recientemente organizó un evento de shopping con la revista Cosmopolitan.

Retail del bienestar

Mientras la salud sigue siendo un foco para los consumidores, muchas marcas están incorporando al bienestar en sus propios negocios. Petco recientemente anunció su transformación en una marca de salud y bienestar, y ahora está desarrollando una nueva campaña publicitaria para promover el nuevo enfoque. La adopción de mascotas creció en gran medida durante la pandemia, pero lo que seguirá siendo una tendencia a observar es de qué manera tratan los norteamericanos a sus animales.

Tomado de Marketers by Adlatina

(Ad Age) – El pacto entre Uber Out of Home y el Metropolitan Taxicab Board of Trade es una rara colaboración entre los taxis tradicionales y la marca de transporte.

Uber colocó su red de avisos en Nueva York al asociarse con un sorpresivo aliado.

La compañía ha firmado un acuerdo con el Metropolitan Taxicab Board of Trade, que le permitirá poner sus avisos digitales en los techos de 3,500 taxis de la ciudad, en una rara colaboración entre Uber y los taxímetros tradicionales, que compiten duramente por pasajeros. El acuerdo todavía debe ser aprobado por el New York City Taxi y la Limousine Commission.

Uber formó una división publicitaria out-of-home a comienzos de 2020 en sociedad con Adomni, una plataforma programática de publicidad, pero hasta ahora los avisos estuvieron confinados a los vehículos de Uber. Las pantallas digitales de los autos están conectadas con Internet, permitiendo a los anunciantes hacer compras programáticas que pueden llevar avisos basados en el tiempo del día o su locación geográfica. En la actualidad, Uber Out of Home opera en Atlanta, Boston, Dallas, Los Ángeles y Phoenix, donde los conductores de la marca pueden conseguir un recorte en los fees publicitarios.

El acuerdo con Nueva York representa la primera vez en que Uber Out of Home llegó a un acuerdo con los taxis tradicionales. Uber y Lyft no tienen permitido llevar avisos en los techos de los autos, según las regulaciones de NYC. Así, el acuerdo con el Metropolitan Taxicab Board of Trade (MTBT) –la mayor asociación de taxis de Nueva York- ofrece uno de los pocos medios en que Uber puede llegar al considerable mercado out-of-home. Los 3,500 vehículos cubiertos por el acuerdo representan más del 25% de la flota total de taxis en Nueva York.

El representante de MTBT Michael Woloz dijo que aunque los taxis y Uber compiten, “hay oportunidades para trabajar juntos, y la publicidad es una de ellas”. Woloz no suministró los términos financieros del acuerdo, pero dijo que “hemos negociado como un grupo para lograr no sólo las mejores tasas sino también las mejores relaciones con un socio publicitario”.

Adomni, que es el asociado exclusivo de las ventas publicitarias de Uber, imagina conectar los techos de los vehículos con otros carteles neoyorquinos que pueden ser contratados programáticamente. De esta manera, una marca puede correr mensajes similares en los taxis mientras aparece en los displays digitales del sistema de subterráneos y en Times Square, y tener los avisos ubicados geográficamente durante un cierto tiempo del día. “Las marcas pueden contar una historia a lo largo de múltiples pantallas”, dijo Jonathan Gudai, CEO de Adomni.