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Netflix con 29 millones de suscriptores en AL

Tomado de Marketers by Adlatina

De esta manera América Latina conforma el tercer mercado más grande a nivel mundial. En primer lo tiene Estados Unidos y les siguen la región conocida como EMEA: Europa, Medio Oriente y África.

Fuera de su país natal, Estados Unidos, Netflix continúa creciendo; es por eso que por primera vez la plataforma de streaming revela la cantidad de suscriptores que tiene por región a nivel global. En todo el mundo, Netflix cuenta con alrededor de 158 millones de suscriptores. Y hasta finales de septiembre la compañía generó una facturación de aproximadamente 7,400 millones de dólares. Si bien recientemente salieron al mercado dos nuevos grandes competidores, Apple+ y Disney+, ninguna de estas dos ofertas logró hacerle sombra.

El tercer mercado más grande para la plataforma es Latinoamérica, donde la compañía acumula 29 millones de clientes, un 22% más que el año pasado. La contracara es que en esta región los ingresos por cliente se encuentran entre los más bajos, 8.21 dólares mensuales.

Otra de las regiones que se encuentra en expansión es Asia y el Pacífico, donde tiene aproximadamente 14.5 millones de suscriptores; esto supone un aumento del 50% con respecto al año anterior. Dentro de esta región, India es el mercado donde Netflix tiene un mayor potencial de crecimiento, con un gasto medio mensual de 9.31 dólares.

En 2018 anunciaron solo para ese mercado siete series nuevas.

Encabeza la lista Norteamérica con 67 millones de suscriptores, contados hasta septiembre. Estados Unidos y Canadá no solo son el mercado número uno de la plataforma de video por streaming, sino que también es la región donde más ingresos obtiene, con un promedio de 12.36 dólares mensuales.

El segundo mercado más importante para Netflix es la región EMEA −de la que forman parte Europa, Medio Oriente y África−: allí la compañía tiene a 47 millones de suscriptores y cada uno de ellos paga una media de 10.26 dólares al mes.

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Storytelling cavernícola

Martín Sica
Director Ejecutivo Asociado
FCB:CREA

Esta es una historia que ocurrió en una caverna prehistórica, no muy lejos de aquí.

Se descubrió una serie de grabados en la pared, que mostraba a unos veinte bisontes, uno a la par de otro, uno más grande que el otro, como in crescendo.

La historia cuenta que un mismo hombre Cro-Magnon los dibujó con especial esmero, dejando evidente la diferencia de tamaño entre uno y otro. Se trataba de Log, un cazador frustrado. Por más que se esforzaba e intentaba, las lunas y los soles pasaban y Log no podía cazar un solo bisonte que le diera alimento a su familia.

El hechicero sabio de la tribu, le indicó una y mil veces que debía ir a la caverna a dibujar y redibujar más grande la figura del animal que deseaba. Que así tendría más chances de cazarlo. Log se adentraba en la caverna a dibujar con un hilo de luz.

Imitaba la figura anterior, pero la agrandaba, la hacía más visible, creyendo que con esto, la oportunidad de cazar un bisonte real aumentaría proporcionalmente al día siguiente.

Luego de meses de intentarlo, la pared de la caverna se quedó sin espacio para un nuevo y gigante bisonte dibujado.

El hechicero sabio, al enterarse de esto por el mismo Log, no tuvo más remedio que decirle: —Cambiemos el dibujante, tal vez sea eso.

Hoy, miles de años más tarde, en muchas cavernas prehistóricas, unos diseñadores buscan agrandar el logo, haciéndole caso a los hechiceros sabios que le aseguran que de esa forma el consumidor elegirá comprar esa marca de jabón en polvo que, por alguna razón, no se vende.

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Venda con creatividad

Néstor Ahumada
Escritor invitado

El mensaje publicitario está formado por varios elementos. Todos ellos deben contribuir al servicio de la idea central. La suma y coordinación proporcionarán potencia y persuasión al mensaje. Cada uno de estos elementos tiene una función bien específica:

  • La frase de impacto atrae la atención.
  • El texto de gráfica, la ilustración, la imagen o audio suscita el interés.
  • La pieza publicitaria debe convencer.

La frase de impacto o de llamado debe ser lo suficientemente fuerte para captar y despertar el interés.

Preferentemente, debe dar información o anunciar una noticia.

Debe ser positiva, es decir, llamar la atención prometiendo un beneficio.

Debe dirigirse directamente al consumidor objetivo. Robert Guerín afirma que el lenguaje publicitario siempre tiene que simplificarse:

“hay que hablarle al público como se le habla a los niños.”

Debe incluirse el nombre de la marca y en lo posible la frase impacto debe ser corta.

El texto debe explicar el argumento contenido en la frase para hacerla mas convincente.

Ya sea para la gráfica o audio, en la construcción de un texto deben establecerse, en primer lugar los puntos que se deben desarrollar.

Estos puntos vienen dados por la descripción detallada del eje. Después ha de construirse la lógica del razonamiento o la graduación de los argumentos.

La lógica mas experimentada consiste en partir de una ventaja proclamada en la frase de impacto o de llamado, para explicarla por una o varias justificaciones y llegar a una conclusión que lleve a la decisión de compra.

El estilo es fundamental en el texto. Ogilvy: uno de los publicistas más transcendentes de la historia de la publicidad, planteaba que la mejor forma de redactar un texto es como si se hablase con una persona sentada a nuestro lado.

Siempre se deber ser sencillos en la comunicación. Porque siempre debemos ser comprendidos ya que el público es indiferente y distraído.

Hay que tener credibilidad porque en la publicidad, más que en cualquier otro caso, todo lo exagerado es insignificante.

Sencillo no quiere decir vulgar. La originalidad debe nacer de la simplicidad, y su autenticidad se consigue siempre a base de la verdad: el encuentro de lo insólito y lo cotidiano, es lo inesperado en la vida real, en una cierta luz que nos muestra de repente lo que habíamos dejado de ver, porque lo veíamos todos los días.

El arte de la creatividad publicitaria muchas veces consiste en des vulgarizar los lugares comunes, rejuvenecer las verdades primarias, dar más sabor y relieve a las impresiones diarias tan desgastadas por la costumbre.

Para ello, la imaginación creadora debe plantearse también en la ilustración o en la imagen audiovisual. Y ella debe tener la cohesión necesaria de formas y colores, movimiento y acción; para reforzar la atención del consumidor y el valor de la compresión del mensaje, a través de la simplicidad, la armonía y los contrastes.

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Guatemala gana un Emmy

Santiago Alvarez Jácome
Regional CCO (chief Creative Officer)
PALMERA

La webserie #GenerationSearch, rodada en los maravillosos paisajes de Guatemala, fue galardonada en la categoría Human Interest, durante la ceremonia de los Premios Emmy Suncoast 2019.

JC Cedeno, CEO de PALM ERA Marketing, la agencia de publicidad panregional con sede central en Miami que produjo el content marketing, subió al escenario del Hotel Hyatt Regency de Orlando y recogió el premio que entrega la Academia Nacional de Artes y Ciencias de la Televisión.

“La mayor parte de las personas están de acuerdo con que la fuerza de los Estados Unidos reside en la diversidad; hoy millennials y centennials son las generaciones más comprometidas y abiertas con esta causa. En estos tiempos que corren, lamentablemente la diversidad está siendo atacada y algunos pocos creen más en levantar muros que en construir puentes», declaró emocionado el también creador de la webserie.

Existen mas de un millón y medio de personas nacidas en Estados Unidos con sangre guatemalteca.

En su mayoría, esta población esta compuesta de millennials que buscan explorar sus raíces y descubrir su verdadera identidad. Así se concibió #GenerationSearch, un proyecto de content marketing para que esta generación se reconecte con sus ancestros y su cultura, a través de un viaje de autodescubrimiento, que muestra el país desde otra perspectiva.

¿Por qué Guatemala? Porque es el corazón de nuestra agencia en la región, y porque sentíamos que el país tiene un potencial increíble de buenas noticias que contarle al mundo y sobre todo a los millennials chapines y a los que viven en Estados Unidos: es la Capital Verde Iberoamericana, el país con mejor desarrollo en turismo cultural de la región, diversidad en cada rincón de sus ciudades y una efervescencia dada por la democratización de la tecnología y acceso a redes sociales, lo que convierte a Guate en el escenario perfecto para un contenido cultural de entretenimiento.

En esta primera temporada, que se transmite a través de YouTube, Joel Lawson decide ir en la búsqueda de sus orígenes. Lawson, estadounidense hijo de guatemaltecos, no conocía el país de su familia y pudo reencontrarse con sus raíces gracias a esta iniciativa, que rescata la necesidad de generar contenidos nativos digitales que celebran la diversidad y la humanidad de sus protagonistas como eje central.

“Guatemala me transformó; me llevo recuerdos imborrables tatuados en mi mente, en mi corazón y en mi piel, a tal punto que he decidido tramitar mi nacionalidad guatemalteca”. Esta frase resume el alma de este Branded Content, que contó con la confianza de prestigiosas marcas como Tigo, Banrural y Alcatel; además del apoyo de miles de fans, que con su participación en la serie, likes y comentarios, han sido protagonistas junto a Joel de esta gran aventura.

Si aún no conoces #GenerationSearch, te invitamos a ver la primera temporada de una webserie hecha por y para millennials.

Búscala en:  www.youtube.com/generationsearch

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Ya no hay espacio para anunciarse en el Super Bowl

Tomado de Marketers by Adlatina

La velocidad de las ventas de publicidad para el Gran Juego cerró las puertas en la cara de algunas marcas retrasadas que decidieron esperar y ver.

Aquellos marketers que han estado en la actitud de esperar y ver para tomar una unidad publicitaria del próximo Super Bowl LIV, no han tenido suerte. Después de que el líder de la cadena Seth Winter pasó la mejor parte de las últimas semanas advirtiendo a los potenciales clientes que el último inventario del Big Gam estaba a punto de acabarse, el VP ejecutivo de ventas de Fox Sports vendió el último espacio disponible el viernes pasado.

Ni una simple unidad comercial quedó en pie para los rezagados que pudieron dudar un momento en su creatividad o simplemente esperaron por un mejor precio. El pájaro tempranero ya tiene el vientre lleno de gusanos: mejor suerte la próxima vez.

El precio de las unidades de SB LIV se detuvo en 5.6 millones de dólares por un spot de 30 segundos, un record para la emisora.

Winter dijo que él y su equipo fueron diligentes para mantener a los anunciantes bien informados de la actual situación del decreciente inventario del Juego. “Porque nosotros no queríamos que nadie se equivoque y quede afuera, comunicamos en exceso al mercado que este iba a ser un ritmo que nunca vimos antes”, dijo. “Pasamos semanas diciéndoles: ‘¡Somos serios! ¡Vamos a agotar todo!”.

Winter comentó que la venta de este año se movió más rápidamente que la del año pasado en NBC. En la memoria reciente, las ventas más veloces fueron las de Fox en 2010, cuando la cadena vendió su último espacio en el SB XLV tres días antes de Halloween. Ese esfuerzo fue apuntalado por la recuperación de la economía estadounidense post-recesión, y el hecho de que los ratings de NFL tuvieron un tope máximo en el momento.

El hecho de que algunos marketers hayan decidido probar su suerte a pesar de las advertencias de Winter se debe a qué pequeño ha sido el mercado del SB en los últimos cinco años. Meses atrás, CBS puso un freno a las ventas unas cinco horas antes del arranque del evento.

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En 20 años América Latina duplicará su flota aérea

Tomado de Marketers by Adlatina

La última previsión global del mercado prevé que se contará con casi tres mil aviones, debido a la creciente demanda.

Debido a la creciente demanda del mercado de viajes aéreos en Latinoamérica, se espera que dentro de veinte años la flota se duplique, alcanzando los tres mil aviones; según la última previsión global del mercado de la empresa Airbus. El incremento será de 1,540 aviones, respecto los 1,460 que se encuentran actualmente circulando. De los 2,700 aviones nuevos, 1,160 serán para reemplazar a los aviones que estén más viejos; mientras que los 300 restantes continuarán en servicio. 2,400 de los aviones nuevos serán pequeños (categoría small) y el resto serán de categoría media y de fuselaje ancho.

Para atender la flota, la región necesitará un total de 47,550 pilotos y 64,160 técnicos (equivale a un 9% y un 10% de la demanda global, respectivamente), que se irán formando en las dos próximas décadas. Esta demanda aportará a la región ingresos por valor de 268 mil millones de dólares procedentes del sector servicios.

El tráfico de pasajeros en América Latina se ha duplicado desde 2002 y se espera que esta tendencia continúe en las dos próximas décadas —desde 0.43 viajes promedio per cápita en 2018 hasta casi 0.86 en 2038—, un crecimiento que estará liderado por Brasil, México y Colombia (el 71% del tráfico adicional desde 2002). Durante el mismo periodo se espera que el tráfico en Chile crezca desde 0.89 viajes per cápita hasta el 2.26.

Esta tendencia a la alza de los viajes aéreos viene determinada por el incremento de la clase media —de 410 millones en la actualidad se estima que llegue a 560 millones en 2038, lo que significaría un 74% de la población—,  así como los nuevos modelos de negocio, que facilitan los viajes aéreos y los hacen más accesibles.

Se espera que el tráfico entre el origen del vuelo y el destino del mismo, crezca significativamente en Latinoamérica en los próximos veinte años, a un ritmo anual del 4.2%, superado por el tráfico doméstico e intrarregional con un 4.4% anual y liderado por el tráfico doméstico (62% del tráfico adicional en 2038). Este crecimiento generará 433 millones de pasajeros más para el 2038.

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5 predicciones de Social Bakers para 2020

Tomado de Marketers by Adlatina

Según la compañía, en 2019 la nueva aplicación TikTok cobró relevancia y los influencers ganaron protagonismo. Para 2020, Social Bakers predice que estas tendencias continuarán y se sumarán el social commerce –dado el crecimiento de contenido relacionado a compras−, los experimentos en realidad virtual y el incremento del uso de bots para el servicio del cliente.

A continuación se explica brevemente este top cinco:

  1. TikTok continuará creciendo
    Esta aplicación de fotos y videos fue lanzada en octubre de 2018, y llegando a tener más de mil millones de descargas en 2019. Por lo que se considera que seguirá creciendo. La compañía se está expandiendo y abriendo oficinas en Londres, California y Ciudad de México, reclutando talento desde las principales empresas de tecnología. El impacto de esta aplicación fue tan fuerte que incluso Mark Zuckerberg reconoció su éxito e intentó ser su competencia con Lasso sin lograr hacerle frente. “En Latinoamérica, TikTok abre la posibilidad de alcanzar audiencias muy jóvenes en su propia forma de expresarse −añadió Adrián Bravo de Social Bakers América Latina−. Muchas empresas han tratado de crear reconocimiento de marca en esta audiencia, que hasta ahora ha permanecido algo incomprendida por las marcas”.
  2. El influencer marketing no se debilitará
    Las grandes marcas de belleza, moda, electrónica y automóviles se inclinaron por los influencers y lograron marcar la diferencia e impulsar sus negocios. Según Social Bakers, en el último año:
    • Los anuncios patrocinados por influencers crecieron en más del 150%.
    • El número de influencers que usan el hashtag#ad (para denotar patrocinio) aumentó más del doble.
    • Los micro-influencers adquirieron mucha importancia y ahora constituyen la mayoría de los influencers (más del 75% de todos los influencers en Norteamérica son micro- influencers). “Los consumidores buscan cada vez más comentarios y referencias confiables al tomar decisiones de compra −expresó Yuval Ben-Itzhak, CEO de Social Bakers−. Esto abre una gran oportunidad para que influencers y marcas se unan y generen conexiones auténticas con el público”.
  3. Se acerca el momento de la realidad virtual
    Durante mucho tiempo se ha asociado a la realidad virtual y los video juegos o a las películas de Hollywood de alto presupuesto; últimamente, especialistas en marketing han empezado a experimentar con la realidad virtual, y si bien todavía no lograr captar su máximo potencial, empiezan a darse cuenta del valor que tiene para llamar la atención. La RV representa una gran oportunidad para atraer, entusiasmar, crear conciencia, impulsar un nuevo descubrimiento e inclusive para la compra de productos. Ben-Itzhak dijo al respecto: “Si bien pueden pasar entre cinco y diez años antes de utilizarla a una escala mayor, la realidad virtual promete ser un arma poderosa para los vendedores minoristas o retail. Veremos más experimentos en 2020”.
  4. El comercio social se prepara para despegar
    El contenido relacionado con las compras está proliferando rápidamente en las redes sociales y las plataformas están reaccionando al agregar más funciones de ecomerce. “2020 podría ser el año del despegue de el comercio social, pues cada vez más clientes realizan compras directamente desde plataformas de redes sociales, en lugar de dirigirse a la app de un sitio de compras o a una tienda en línea, después de descubrir un producto en dichas redes −puntualizó Bravo−. Hoy el social media en promedio rebasa porcentualmente la inversión contra otras estrategias de desempeño basadas en Google, la gran mayoría basadas en publicidad pura, es decir, foto de producto, precio y call to action”.
  5. Batalla por el gasto publicitario: Facebook vs Instagram
    Si bien la batalla no es tan real ya que ambas aplicaciones pertenecen a la misma empresa, se puede hacer un análisis para determinar hacia dónde irá la inversión publicitaria en 2020. Aunque los datos muestran un aumento en Instagram, las marcas solo gastan un tercio de su presupuesto en esta aplicación. Por su parte, Facebook cuenta con la segunda tasa más alta de clicks, pero solo representa unos pocos puntos porcentuales del gasto publicitario. “El imperativo para los especialistas en marketing es centrarse en optimizar el contenido publicitario y personalizar sus experiencias publicitarias. Resolver estrategias generales a través de todos los canales no traerá los resultados deseados”, finalizó Ben-Itzhak. A esto, Bravo añadió: “En América Latina, cada plataforma ha encontrado su nicho de audiencia y uso. Si bien demográficamente en FB la audiencia es mayor en volumen de usuarios y en diálogo, IG tiene mayor volumen de interacciones y por ende mejor y más inmediata conversión”.

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“Must Hear TV”

Tomado de Marketers by Adlatina

NBC Universal quiere ingresar en el área de los sonidos a manera de que las marcas puedan capturar la atención de los espectadores para llevarlos a los cortes comerciales.

El canal está jugando a fondo en el mercado de las preventas buscando vender su nuevo formato “Must Hear TV”, inspirado en la catchphrase “must see TV”. La compañía ha enviado el formato a agencias de medios durante el curso de las negociaciones en las últimas semanas.

“La ventaja de la TV siempre ha sido que se trata de un medio visual, pero lo cierto es que en un mundo donde la gente es multitasking mientras mira TV, el objetivo es hacerlos parar en lo que están haciendo y prestar atención ―dijo Josh Feldman, jefe de marketing de NBCU―. El audio puede ser un disparador para la gente que está mirando otra cosa”.

La forma en que trabaja es oscurecer la pantalla que sale de un episodio de un show de TV y los espectadores sólo oirán sonidos, como el crash de una ola de mar o la aceleración del motor de una moto; antes de pasar a una escena del comercial.

De esta forma, una marca de viajes o descanso, podría aparecer en los hombros de una escena que sale de Keeping Up With The Kardashians (canal E!), donde la famosa familia está de vacaciones en una isla tropical. Cuando el show entra en el corte comercial, la pantalla se mantiene en negro y el sonido se apaga, dijo Feldman.

Los espectadores pueden entonces oír pájaros trinando y las olas del mar sobre la playa antes de ver un comercial de una marca de viajes de turismo. Estos anunciantes podrían o bien emitir contenidos pre elaborados o de su propia creatividad, completó el directivo.

Esta es la última innovación publicitaria que emergió de NBCU, que ha estado experimentando con varios formatos de avisos para vincular al público que se ha acostumbrado a eludir los comerciales o mirar contenidos en plataformas que no tienen cortes comerciales. La compañía introdujo “shoppable ads” el mes pasado, por ejemplo, al permitir a los fans del tenis que seguían el French Open adquirir prendas usadas por Novak Djokovic como parte de su Colección Lacoste.

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Twitter ya no aceptará anuncios políticos pagos

Tomado de Marketers by Adlatina

Lo informó su CEO Jack Dorsey a través de su perfil en esa red social. “El alcance de estos mensajes debe ganarse, no comprarse”, expresó el ejecutivo.

“Tomamos la decisión de terminar con toda la propaganda política en Twitter a nivel global”. La frase pertenece a Jack Dorsey, CEO de esa red social, quien realizó el anuncio antes de ayer a través de esa plataforma. La justificación que brindó es que –según la compañía– el alcance de este tipo de mensajes debe ganarse, no comprarse.

En su explicación, el ejecutivo adujo que un posteo tiene mucha repercusión cuando la gente decide seguir o retuitear a una persona. No obstante, el hecho de pagar significaba forzar esta situación y él no quería ver que esas acciones de los usuarios estén comprometidas por el dinero.

“Si bien la publicidad en internet es increíblemente poderosa y muy efectiva para los marketers; ese poder conlleva riesgos significativos en la política porque puede usarse para influir en los votos y afectar la vida de millones”, opinó. De hecho, en las últimas semanas, Facebook ha sido criticado por permitir publicidad de la campaña del presidente Donald Trump que, según una parte de la población, difundía mentiras sobre los opositores demócratas.

Vijaya Gadde; líder de legales, confianza y seguridad de Twitter; utilizó también su cuenta en la red social para aclarar que los anuncios que no se mostrarán más serán aquellos que se refieran a una elección o a un candidato, o los que aboguen por o en contra de cuestiones legislativas de importancia nacional tales como cambio climático, atención médica, inmigración, seguridad nacional o impuestos, entre otros.

Dorsey añadió que los avisos políticos en la web presentan desafíos completamente nuevos para el discurso cívico: la optimización basada en el aprendizaje automático de los mensajes y la micro-focalización, la información engañosa no verificada y las falsificaciones profundas. Todo a una velocidad creciente y a una sofisticación y escala abrumadora.

“No se trata de libre expresión –explicó el CEO de Twitter en su mensaje final–. Pagar para aumentar el alcance de un discurso político tiene ramificaciones significativas que la infraestructura democrática de hoy puede no estar preparada para manejar”.

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Antigua será el centro de la creatividad y la innovación

Helena Galindo
Presidenta Festival de Antigua 2019

En la columna publicada la semana pasada, empezamos a mencionar las sorpresas que nos trae este año el  Festival de Antigua, que se celebrará los próximos 7 y 8 de noviembre con el objetivo de convertir, una vez más, a Antigua Guatemala en la capital de la creatividad, recibiendo a cientos de visitantes extranjeros que buscan salir con ideas frescas. Este año, les prometemos además, ser una fuente de inspiración para desarrollar estrategias comerciales que además pueden generar un impacto positivo en el mundo, a través de casos reales.

En su décimo quinta edición, este evento traerá nueve conferencias magistrales, cuatro charlas de inspiración, tres talleres y dos conversatorios. 

Además de Jess Weiner, consultora estadounidense que asesora a marcas comerciales y ha desarrollado estrategias gubernamentales para incentivar el abandono de imágenes estereotipadas y promover el empoderamiento de las niñas, recibiremos a otro experto cultural: Albert Cañigueral, español reconocido como un referente en plataformas de economía colaborativa. Este término se ha popularizado en los últimos años gracias a plataformas como Airbnb, Glovo y Uber. El fenómeno de las plataformas digitales se ha convertido en una opción para personas que se encuentran desempleadas o que desean trabajar por cuenta propia. En su libro ”Vivir mejor con menos”  Albert explica las ventajas y desventajas de la economía colaborativa y los profundos cambios que este nuevo modelo económico aporta a nuestra sociedad, y ese será el tema central de su charla.

Recibiremos también la visita desde Uruguay de Juan Ciapessoni, experto en el área de innovación en la industria digital y de desarrollo de productos.  Es emprendedor serial, dueño de seis empresas con base en tecnología digital, inventor de varios productos innovadores de diferente índole. Presta servicios de consultoría de transformación digital de negocios en vías de quedar obsoletos.

Escucharemos la historia de Kingo Energy de voz de su fundador, el guatemalteco Juan Fermín Rodríguez. Su empresa ofrece servicio de electricidad solar que ha logrado llevar energía a lugares que no tenían acceso, iluminando a más de 60 mil hogares y con la visión de llegar a 100 millones de usuarios para 2035.

Una de las charlas imperdibles es la de Chacho Puebla. Argentino, radica actualmente en Europa desempeñando el cargo de CCO en Lola MullenLowe para toda Europa Occidental y Latino América.  A lo largo de su carrera, Chacho ha ganado más de 300 premios en festivales internacionales de creatividad, entre los que se destacan 41 leones en Cannes.  Su presencia sobre el escenario es una de las más esperadas en la región desde hace años.

Y la lista continua.  Este conjunto de nombres sobre diversos escenarios, nos prometen dos días en los que viviremos intensas experiencias y de los que no saldremos indiferentes.

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