Categoría: Columnas de Opinión

Garett Sloane
Cronista de tecnología, digital y medios en Ad Age

Netflix planea incorporar anuncios en un servicio de suscripción de nivel inferior, admitió finalmente el gigante de la transmisión en una conferencia de ganancias el martes, después de haber perdido suscriptores.

“Está bastante claro que está funcionando para Hulu ―dijo Reed Hastings, codirector ejecutivo de Netflix, refiriéndose al video a pedido con publicidad―. Disney lo está haciendo. HBO lo hizo. No creo que tengamos muchas dudas de que funciona”.

Los planes de Netflix salieron a la luz después de que anunciara sus ganancias del primer trimestre, durante el cual perdió 200,000 suscriptores, su primera caída de este tipo en más de una década. Netflix recibió un impacto bursátil de aproximadamente el 25% de su valor en operaciones fuera del horario de atención. El reproductor de transmisión, hasta ahora notoriamente reacio a los anuncios, admitió que es hora de comenzar a probar los anuncios como una forma de aumentar su fortuna. Todos los altos ejecutivos de Netflix, en la entrevista en video trimestral sobre ganancias, mencionaron por qué Netflix explorará la publicación de anuncios. Hastings, el director de contenido Ted Sarandos y el director financiero Spence Neumann formaron parte de la discusión.

“Aquellos que han seguido a Netflix saben que he estado en contra de la complejidad de la publicidad y soy un gran admirador de la simplicidad de la suscripción ―explicó Hasting―. Pero por mucho que sea un fanático de eso, soy un fanático más grande de la elección del consumidor y permitir que los consumidores, a quienes les gustaría tener un precio más bajo y toleran la publicidad, obtengan lo que quieren, tiene mucho sentido”.

“Piense en nosotros como bastante abiertos a ofrecer precios aún más bajos con publicidad”, dijo Hastings.

“Los anuncios son una oportunidad emocionante para nosotros, que queremos explorar más”, agregó Neumann.

El coqueteo de Netflix con la publicidad podría sorprender un poco al mundo de la publicidad, ya que el popular streamer ha sido muy reacio a abrir su audiencia a las marcas, independientemente de cuánto codiciaran los especialistas en marketing esa audiencia. Netflix es uno de los fundadores del modelo de streaming de video a pedido por suscripción.

Netflix dejó su huella con programas exitosos y sin publicidad como House of cards, Orange is the new black y Stranger things. Netflix sigue produciendo programas exitosos como Inventing Anna, la historia de la falsa heredera Anna Delvey, y películas como The Adam Project, de Ryan Reynolds. Aún así, Netflix evitó la publicidad mientras que el resto del mercado ha estado incursionando en videos a pedido con publicidad. Amazon, Disney, WarnerMedia, NBCUniversal, ViacomCBS, Roku, YouTube y más han estado desarrollando plataformas publicitarias. Al mismo tiempo, la televisión tradicional ha ido perdiendo prestigio entre los espectadores.

“Es significativo”, dijo Brian Wieser, presidente global de inteligencia comercial de GroupM, sobre el giro publicitario de Netflix. Sin embargo, no está claro si los anuncios serían un éxito en Neftlix o cuántos suscriptores se inscribirían en un modelo más económico con publicidad. Pero es probable que los anuncios en los programas de Netflix generen un interés inmediato entre las marcas: “A medida que la compañía implementa un nivel con publicidad, es poco probable que más de una pequeña parte de los suscriptores de Netflix se registren ―dijo Wieser―, lo que limitaría el alcance de cualquier campaña. Pero aún tendría mucha demanda entre marcas”.

Netflix siempre ha sido tímido acerca de si alguna vez incluiría anuncios, mientras que muchos analistas de transmisión de TV han especulado que la compañía tendría que sucumbir al atractivo de los ingresos publicitarios. Mientras tanto, las marcas a veces han obtenido una gran exposición por aparecer de manera destacada en programas, como los gofres Eggo en Stranger things.

Hastings discutió por qué la publicidad podría ser una vía simple para que Netflix la explore: “Podemos ser un editor directo y hacer que otras personas hagan todas las coincidencias de anuncios elegantes e integren todos los datos sobre las personas ―dijo Hastings―. Así que podemos mantenernos al margen de eso y realmente centrarnos en nuestros miembros, haciendo que conozcan esa gran experiencia, y luego vuelvan a obtener ingresos monetizados de una manera de primera clase por una variedad de empresas que ofrecen ese servicio”.

Netflix ha visto caer el precio de sus acciones más del 40% este año, según Blomberg News. Netflix tiene 221.6 millones de suscriptores, pero vio una caída de 200,000 en el primer trimestre y pronosticó dos millones más de pérdidas en el segundo trimestre. Además de una mayor competencia de Disney+ y Amazon, Netflix también tuvo problemas para producir contenido durante la pandemia de covid. También adjudicó al intercambio de contraseñas su incapacidad para generar más ingresos de parte de su audiencia. La compañía dijo que intentaría alentar a los suscriptores a dejar de compartir inicios de sesión o pagar más por las suscripciones.

Tomado de Marketers by Adlatina

Una publicación de Entravision y Adjust afirma que el ecommerce se está trasladando cada vez más a los dispositivos móviles.

Las empresas de soluciones de marketing Entravision y Adjust, se unieron para intentar responder varios interrogantes acerca de las aplicaciones. Por eso, lanzaron un paper en conjunto a partir de un informe denominado Claves para posicionarse en el podio de las apps de ecommerce.

Relevancia del comercio electrónico en la actualidad

Las restricciones sobre las actividades comerciales por la pandemia provocaron cambios drásticos y una nueva realidad: en Latinoamérica, la mitad del creciente volumen del comercio electrónico ya se realiza vía apps. Además, se estima que continúen desarrollándose como la principal herramienta de comunicación entre marcas y consumidores en los próximos años.

En el 2020, las ventas por internet han representado, por primera vez, el 9% de las transacciones minoristas en la región, superando los 100 mil millones de dólares. En 2021, esta proporción aumentó al 10%, mientras que el 40% del volumen se realizó por aplicaciones móviles.

Cuatro tendencias para aprovechar el auge de las apps

Crecimiento del ecommerce

La primera recomendación que realizan Entravision y Adjust en su publicación consiste justamente en aprovechar este crecimiento que están teniendo las operaciones digitales en el sector minorista para apostar por los canales online.

Aumento de la compra móvil

En la misma línea, el paper señala que el incremento de transacciones a través de dispositivos móviles ya es superior al 60% en los Estados Unidos, lo cual ha originado que muchas compañías de retail tradicionales hayan aumentado su inversión en aplicaciones.

El furor de la CTV

Otra tendencia que se menciona tiene que ver con la televisión conectada (CTV, por sus siglas en inglés), la cual se está posicionando como un canal de publicidad viable y masivo.

Descenso del remarketing

A partir de la caída de la conversión vía publicidad en remarketing, los desarrolladores se ven obligados a integrar más funcionalidades relacionadas con el comercio electrónico en las apps en 2022, que incluyen realidad virtual, búsqueda visual y códigos QR.

Tomado de Marketers by Adlatina

Adobe Commerce detectó cuatro tendencias fundamentales para que las compañías continúen desarrollándose en e-commerce: los mercados digitales de terceros, las compras de alimentos y productos para el hogar, la eficiencia en logística y la experiencia omnicanal.

El comercio electrónico minorista en América Latina ha experimentado un crecimiento sin precedentes en los últimos dos años. Solo en 2020, las ventas aumentaron más del 60%, superando los 100,000 millones de dólares, tres años antes de lo proyectado. En México, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) reportó que durante 2021 alcanzó un valor de 401 mil millones de pesos y un alza de 27 % en comparación con el año anterior.

No obstante, un aspecto que destacó eMarketer tiene que ver con que solo siete empresas han representado casi el 40% del total de las ventas registradas, con Mercado Libre a la cabeza: posee un 20% del market share.

Ante este panorama, la multinacional Adobe destacó algunas tendencias clave que explican el éxito de estas compañías y que ayudarán a mantener el crecimiento del comercio electrónico en la región.

Mercados digitales de terceros

Sirviendo como una especie de “centro comercial virtual”, los sitios web de mercado son populares entre los consumidores, pues ofrecen una gran variedad de productos con distintos proveedores.

Compra en línea de alimentos y productos para el hogar

La pandemia obligó a los consumidores a comprar estas categorías de forma digital, por lo que alcanzaron un crecimiento de tres dígitos en el primer semestre de 2021. Comprar alimentos online es ahora un hábito común para muchos hogares en América Latina. Como esta categoría sigue impulsando las ventas de comercio electrónico, los minoristas han aumentado las inversiones para construir sus operaciones de comestibles digitales y satisfacer la demanda de los consumidores.

Eficiencia en la logística

Los compradores digitales ya no están dispuestos a esperar por sus productos y quieren que sus pedidos se envíen rápido y gratis.

Experiencia omnicanal

Herramientas digitales que conectan las experiencias online y físicas (es decir, opciones de pago digital, clic y collect, y un proceso de logística inversa sin fisuras).

“Ahora, aunque la gente está volviendo a las tiendas físicas, los consumidores han abrazado plenamente la compra en línea –aseguró Mario Juárez, gerente de ventas empresariales en Adobe Commerce–. Se espera un crecimiento a largo plazo en la región y las empresas de cualquier tamaño tiene la oportunidad de implementar tendencias que le permitan mantenerse o posicionarse en las preferencias de los consumidores.

Además, el ejecutivo señaló que en la nueva normalidad donde hay consumidores interesados en compras omnicanal, el desafío para los minoristas residirá en su capacidad para lograr proporcionarles una experiencia única, personalizada y eficiente.

Tomado de Marketers by Adlatina

Los fabricantes de automóviles preparan el terreno para introducir experiencias de realidad virtual en los autos.

El metaverso –el punto en el que se unen los mundos digital y físico– está preparado para llevar el entretenimiento en los vehículos a lugares típicamente asociados con las películas de ciencia ficción.

El servicio se produce si alguien va en un transporte en Nueva York y sale de un concierto de Beyonce en el Madison Square Garden y pulsa una pantalla, un gemelo digital de la artista aparecerá en el interior del vehículo y ofrecerá un resumen interactivo y personal de su espectáculo.

“Ese es el potencial del entretenimiento dentro del vehículo en el metaverso”, explica Dave Rhodes, vicepresidente senior de gemelos digitales de Unity Software Inc. una empresa que está a la vanguardia del desarrollo de una plataforma global para la creación y explotación de contenidos 3D interactivos en tiempo real.

‘Podría ser un humano digital como un asistente de coche y pensaría que soy una persona de verdad’, dice. ‘Es así de innovador. El metaverso llegará al coche en forma de muchos destinos. Será interactivo, inmersivo, hiperfotorrealista y funcionará en tiempo real en todo tipo de pantallas diferentes’.

La mera idea del metaverso está teniendo un gran impacto en el entretenimiento a bordo de los vehículos, que ya se encuentra en plena transformación inmersiva.

En el SXSW de este mes, Audi dijo que su sistema de entretenimiento de realidad virtual, que fusiona experiencias digitales y del mundo real, estará disponible en determinados modelos a partir de junio.

Por otro lado, la empresa tecnológica WayRay mostró al Holograktor, que se presentó como el primer vehículo desarrollado para el metaverso.

Hyundai Motor Co. reveló en enero una visión futura del producto centrada en el metaverso, denominada Metamobility. El concepto prevé un futuro en el que los automóviles sirvan de dispositivos inteligentes para acceder a espacios virtuales, que pueden adaptarse para ofrecer entretenimiento, salas de reuniones o incluso una plataforma de videojuegos en 3D.

Para su proyecto, Audi se ha asociado con la startup de tecnología de entretenimiento Holoride, una empresa derivada del fabricante de automóviles.

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Tomado d Marketers by Adlatina

Aún con la reactivación del comercio físico tras los cierres pandémicos, las ventas online siguen ganando terreno en Latinoamérica. Con miras al futuro, la plataforma de e-commerce ¨Tiendanube¨ presentó algunas tendencias extraídas de su informe anual “Nubecommerce”.

Realidad aumentada: de lo virtual a lo tangible

La realidad aumentada es una tecnología que permite superponer elementos virtuales sobre la visión de la realidad para mostrar a los compradores cómo se verá un producto cuando efectivamente llegue a sus manos. A partir de esta característica, se abren muchas posibilidades para industrias como la moda o la decoración, que podrán ofrecer una imagen más detallada de cómo queda una prenda de vestir o un mueble en un determinado espacio de la casa. Esto tendrá un impacto significativo en la reducción de las devoluciones, ya que facilitará una primera impresión de forma 100% remota y virtual.

Criptomonedas: nuevo método de pago

Paso a paso, las criptomonedas están evolucionando y ganando espacio en el mercado financiero. Una criptodivisa es una moneda virtual que hace uso de un registro electrónico cifrado, con el fin de regular su uso y garantizar la integridad de la transacción. Al tratarse de un medio digital de intercambio, su adopción masiva en el comercio electrónico es cuestión de tiempo. En el mundo ya existen grandes tiendas que las aceptan como medio de pago.

Shoppable TV: nueva estrategia de venta

A raíz del auge de las transmisiones en vivo y el consumo de televisión, surge una nueva modalidad mediante la cual las marcas tienen la posibilidad de promocionar sus productos en distintas escenas. Shoppable TV es una funcionalidad que permite comprar en vivo los productos que se muestran en la pantalla. A medida que aparecen, llegan acompañados de un código QR, para que el consumidor pueda escanear y adquirir la pieza en el momento. Otra tendencia que va de la mano tiene que ver con el live streaming ecommerce, donde la gente transacciona mientras mira videos en redes sociales.

Direct to consumer: el fin de los intermediarios

La modalidad “directo al consumidor” se vuelve cada día más popular. En este formato, son los fabricantes quienes venden sus productos a los clientes, sin terceros que intervengan en el proceso. Los usuarios esperan un proceso de compra rápido y fácil, por lo que se requiere una plataforma intuitiva y segura para que puedan completar su compra sin fricciones. Aquí el stock y la logística se vuelven fundamentales para la fidelización del cliente.

Omnicanalidad: las preferencias del cliente mandan

A través de múltiples plataformas y canales, las marcas buscan garantizar la mayor comodidad y seguridad en el proceso de compra. En ese sentido, en el último tiempo han proliferado alrededor del mundo las tiendas omnicanal: espacios que combinan la experiencia sensorial del mundo físico (se puede ver, tocar y hasta probar un producto) con la confiabilidad y practicidad de los medios de pago online.

Las nuevas tecnologías son indispensables para continuar construyendo el futuro de las compras online. La aparición de estas herramientas abre nuevas oportunidades no solo para grandes compañías, sino también para pymes y emprendedores latinoamericanos. La adopción de estas y otras herramientas les otorgará la oportunidad de brindar una experiencia única, estar más cerca de sus clientes e incluso llegar a nuevos mercados.

Tomado de Marketers by Adlatina

El domingo 27 de marzo se entregarán los premios de la Academia, que serán transmitidos en formato multipantalla a través de las marcas de WarnerMedia Latin América.

WarnerMedia Latin America anuncia la transmisión de los Premios Oscar, cuyo encuentro se celebrará nuevamente en el Dolby Theatre de Los Ángeles.

Esta edición presenta un formato renovado: será la gala más competitiva porque entre los nominados de los estudios de cine tradicionales se incorporan las producciones de las plataformas de streaming. A su vez, contará por primera vez con tres presentadoras mujeres: las anfitrionas serán las actrices Regina Hall y Wanda Sykes, junto a la intérprete, productora y guionista Amy Schumer.

Esta entrega de los Premios Oscar pisa fuerte el sello latino debido a que hay récord de nominaciones de artistas de América Latina en múltiples categorías (mejor película, mejor actor, mejor actriz, actriz de reparto, cinta animada, música original, canción original y corto animado). Por tal motivo, esta nueva entrega de Premios Oscar presenta un escenario estratégico para la captación de grandes audiencias.

WarnerMedia for Brands ofrece atractivas propuestas comerciales para las marcas que desean asociarse a los Premios Oscar, con un despliegue de ofertas multiplataformas a través de todo su ecosistema tanto en la previa como durante el evento. Las premiaciones se han constituido en una oportunidad publicitaria de alto valor para las marcas, que han encontrado en la asociación a este contenido premium y de alto engagement un impacto positivo en su posicionamiento.

La ceremonia será transmitida por TNT (español) y TNT Series (idioma original), el domingo 27 de marzo, a las 18:00 (México), 19:00 (Colombia), 21:00 (Argentina  y Chile) horas, con los comentarios de Ileana Rodríguez y Rafa Sarmiento. La cobertura de TNT comenzará a las 16:30 (México), 17:30 (Colombia), 19:30 (Argentina y Chile) horas, con el pre-show Punto de Encuentro, que contará con la presencia en la alfombra roja de Lety Sahagún y Axel Kuschevatzky, quienes entrevistarán a las estrellas y celebridades presentes en la gala en Los Ángeles. El programa incluirá además el análisis de los nominados, los posibles ganadores, y todos los detalles del hito más esperado de Hollywood. A su vez, en Chile se podrá seguir el evento por CNN Chile con una transmisión en vivo y todo el análisis en un programa especial conducido por Viviana Encinas y Mónica Rincón.

Por último, toda la premiación tendrá una fuerte cobertura digital en la previa, durante y después del show en las plataformas de Youtube, Facebook, Instagram, Tik Tok y Twitter de las marcas de WarnerMedia Latin America.

Tomado de Marketers by Adlatina

Una publicación de Kantar Colombia remarcó la relevancia de que las empresas se diferencien y trabajen por un mundo mejor.

Cada vez más, las personas exigen a las empresas involucrarse en pos de generar un mundo mejor. En este contexto, Kantar Colombia presentó recientemente una publicación en la que confirma la relevancia de ser significativamente diferentes para construir una marca valiosa y poderosa.

Según el comunicado, la mayoría de las firmas operan en situaciones y entornos muy competitivos, mientras que los consumidores se ven enfrentados con frecuencia a una variedad de múltiples opciones a la hora de elegir una categoría.  Esto se suma a la gran uniformidad que existe y a las pocas disidencias funcionales que ofrecen las organizaciones.

Propósito: una manera de diferenciarse

En este panorama, y más aún en sectores que no son demasiado atractivos, resulta muy difícil para las marcas encontrar algún diferenciador que les genere brand equity. Es por esto que en la actualidad son cada vez más las compañías que están recurriendo al propósito de la marca para actuar de manera más responsable y cumplir con lo que demanda el público.

“Para construir y posicionar las marcas a largo plazo, es clave generar una conexión emocional y sus activos juegan un papel fundamental para este propósito –manifestó Jorge Torres, head of brand de la división de insights de Kantar–. La buena noticia es que hemos encontrado evidencia de que aquellas que se diferencian tanto por su capacidad para imponer precios superiores, como por su potencial para ganar participación en el mercado en el futuro”.

El propósito de marca ofrece un camino alternativo

En un sentido más amplio, la idea de tener un propósito que vaya más allá de simplemente generar ganancias no es algo nuevo. Tanto es así que parece que muchas firmas están buscando desempeñar un papel más importante al abordar los problemas sociales y de sostenibilidad. Según el Barómetro Covid-19 de Kantar, hay cada vez más consumidores que esperan que las marcas desempeñen un rol activo para hacer del mundo un lugar mejor. Este cambio en la percepción solo se intensificará con el tiempo.

Entre las expectativas más frecuentes, cabe mencionar que las empresas sean prácticas y realistas. Además, que ayuden en la vida cotidiana y ataquen la crisis, demostrando que se puede actuar para solucionarla. Las emociones, por su parte, deben sustentar todo lo que hace una entidad, alineándose a través de cada punto de contacto.

“El propósito representa una gran oportunidad para que las marcas bien establecidas encuentren un punto valioso de diferencia significativa –opinó Torres–. Pero el camino hacia uno realmente auténtico exige un gran compromiso por parte de toda la organización”.

Tomado de Marketers by Adlatina

Guadalupe Marín, quien es la directora de sustentabilidad de Mercado Libre, remarcó la importancia de contribuir actualmente con una nueva economía que genere valor económico, social y ambiental.

Alineado con su propósito de contribuir con una nueva economía que genere valor económico, social y ambiental, Mercado Libre presenta su 10° Reporte de Impacto, realizado por primera vez bajo el marco de Reporte Integrado, que permite mostrar la generación de valor de la compañía de manera integrada, incorporando información financiera y una perspectiva del negocio a largo plazo.

Fue realizado en línea con el marco internacional IIRC (International Integrated Reporting Council), que complementa las mejores prácticas de reporte internacionales con las que la compañía elabora anualmente su informe: las normas de la Global Reporting Initiative (GRI) y los estándares de la Sustainability Accounting Standards Board (SASB).

La definición de los contenidos del reporte se realizó por medio de una consulta en la que participaron más de 45,000 representantes de los diferentes grupos de interés de la compañía: colaboradores, usuarios, proveedores, líderes de opinión y ONGs; entre otros. Además, acompaña el informe con el primer reporte auditado del Bono Sustentable -a un año de su emisión- y el primer análisis de riesgos ambientales de la compañía en base a la metodología Task Force on Climate related Financial Disclosure (TCFD).

“El marco integrado nos permite ofrecer una mirada integral a nuestro modelo de creación de valor, orientado a mejorar la toma de decisiones de los proveedores de capital financiero, y a incrementar los niveles de comunicación y transparencia con todos nuestros stakeholders”, comentó Guadalupe Marín.

La estrategia de Sustentabilidad de Mercado Libre tiene tres grandes focos de actuación: el impulso del ecosistema emprendedor con foco en la inclusión digital, comercial y financiera; la contribución con las comunidades mediante el desarrollo de programas de educación y tecnología que apoyan a jóvenes para acceder a empleos formales y a las habilidades del futuro; y el reto del crecimiento respetando el ambiente, a partir de la medición de la huella de carbono y la lucha contra el cambio climático, a través de la regeneración y conservación de biomas.

Actualmente, cerca de un millón de familias a nivel regional encuentran su principal sustento económico en la plataforma. Asimismo, el efecto multiplicador del ecosistema de comercio y servicios financieros de Mercado Libre contribuye en la región con el desarrollo de más de 500,000 PyMEs y la generación de 6 empleos directos en una matriz cada vez más amplia y diversa: 6 de cada 10 son proyectos familiares, y uno de cada cuatro es liderado por una mujer.

Durante 2021, junto a diferentes organizaciones especializadas en Educación y Tecnología, más de cinco mil jóvenes se formaron en habilidades clave para el primer empleo y se acercaron al mundo de la tecnología para descubrir nuevas posibilidades de futuro a partir de iniciativas como: Conectadas, Certified Tech Developer y Redes Al Futuro, entre las principales.

Con dos proyectos que buscan restaurar más de 3.000 hectáreas en la Mata Atlántica en Brasil, el último año Mercado Libre reforzó su compromiso con la agenda ambiental y puso en marcha el programa Regenera América, con el objetivo de promover la regeneración y conservación de los biomas icónicos de América Latina y preservar la biodiversidad.

“Somos emprendedores que sabemos que la sustentabilidad es un camino de mejora continua, con muchos desafíos por delante pero con un enfoque claro: el momento de actuar es ahora” finalizó Guadalupe Marín, directora de sustentabilidad de Mercado Libre.

Tomado de Marketers by Adlatina

La cofundadora de Urban Grupo de Comunicación, aporta su visión sobre el artículo: En la crisis climática hay un problema de comunicación, firmado la semana pasada por el director de Adlatina, Jorge Raúl Martínez.

Hace unos días, Adlatina publicó un artículo editorial titulado: En la crisis climática hay un problema de comunicación, en el que su director, Jorge Martínez, hace una reflexión que me interpela y que, creo, nos invita a pensar acerca del rol y el propósito de la comunicación.

El magnate y emprendedor británico Richard Branson, militante activo de la sustentabilidad, decía “Storytelling drives change” (que podríamos traducir como “Contar historias impulsa o conduce los cambios”). Una idea que deja en claro que la comunicación tiene un rol central para acelerar la agenda de transformación que permita avanzar hacia un nuevo paradigma que, casi siempre, parece sólo discursivo.

Quienes trabajamos cerca de empresas y marcas, nos encontramos muchas veces ante el desafío de definir o recomendar si comunicar una acción de sustentabilidad es “greenwashing” o no, y cómo debemos hacerlo para sortear ese riesgo.

La sustentabilidad, la crisis climática y la inequidad, necesitan acciones de comunicación que estén al servicio del propósito. Sobre esto, creo que es importante pensar en algunos puntos.

La comunicación potencia las posibilidades de articulación y colaboración. Que otros sepan que estamos en el mismo camino, que compartimos una agenda, nos permite elevar la conversación sobre temas de interés colectivo. Nos permite colaborar. No olvidemos que comunicar también es dialogar.

Comunicar, además amplía conciencia, educa, moviliza, sensibiliza. La comunicación de la sustentabilidad cumple también una función social educativa entre ciudadanos y consumidores.

Aporta transparencia que, junto con la autenticidad, son condiciones necesarias de cualquier estrategia de construcción de marca hoy. Y es la base de la confianza para potenciar la colaboración.

Dicen que a los problemas complejos hay que abordarlos por partes. En este sentido podemos pensar, entonces, que quienes formamos parte de esta industria tenemos la oportunidad de llevar la agenda de sustentabilidad, con nuevas narrativas, mensajes valientes, claros y auténticos, a todas las oportunidades de comunicación. Poner la comunicación al servicio del bien común. Podríamos decir que estamos transitando un tiempo que puede ser de amplitud de conciencia y de acción, si sabemos verlo y nos animamos a impulsarlo.

Tomado de Marketers by Adlatina

Un estudio de Porter Novelli descubrió el grado de relación que poseen estos dos atributos en una empresa.

Trabajar sobre el propósito es uno de los temas más mencionados en el ámbito del marketing. En este marco, la consultora global de relaciones públicas Porter Novelli lanzó por cuarto año consecutivo su estudio “Purpose Premium Index (PPI)”, el cual analiza el rol que posee este tema en la reputación de las marcas.

A modo de introducción, el relevamiento explica que el ámbito digital ha obligado a las empresas a ser más transparentes, ya que un comentario o una historia se puede viralizar en cuestión de minutos y lograr que todo lo que se ha construido durante años pueda derrumbarse en pocos minutos. Con lo cual, resulta fundamental la comprensión de cada mercado, cultura, tendencia y demanda de los stakeholders.

De acuerdo con la investigación, que consistió en una encuesta a 6,000 estadounidenses, existe un 87% de correlación entre propósito y reputación. Esto quiere decir que mientras el propósito avanza, impacta directamente en el segundo para mejorarla.

Rechazo hacia las compañías que miran su propio ombligo

El 75% de los encuestados aseguró que no es aceptable que las empresas solamente quieran hacer dinero, sino que deben impactar positivamente a la sociedad. Incluso, el 76% afirmó que la pandemia puso en evidencia cuáles son aquellas que solo piensan en sus ganancias y cuáles se preocupan por las comunidades.

Al momento de elegir, el 69% aseveró que consumiría menos productos o servicios provenientes de firmas a las que solo les interese su propio beneficio. Con lo cual, demuestra que trabajar en pos del bienestar del entorno también es un buen negocio para las organizaciones.

Propósito claro: mejor desempeño financiero 

El 86% de inversionistas sostuvo que las empresas deben enfocarse en sus públicos, no solamente a sus accionistas. En la misma línea, el 83% de ese grupo indicó un propósito claro deriva en un mejor desempeño financiero a largo plazo. Por eso, el 73% señaló que para apostar por una entidad, mira la forma en que esta apoya a las comunidades o al medio ambiente.

En otro orden, según el estudio, el propósito, la visión y la calidad contribuyen con el 93% de la reputación de una empresa. Con lo cual, resulta fundamental entender estos factores y los elementos que los conforman. A su vez, el relevamiento también destacó la relevancia de los esfuerzos de las compañías por elevar sus narrativas y acciones para ser “responsables” y “dignas de confianza”.