Categoría: Columnas de Opinión

Tomado de Marketers by Adlatina

La pandemia está remodelando las cadenas de valores y redistribuirá más de 3 mil millones de dólares a los negocios que mejor anticipen los impactos; así lo determina un nuevo estudio de Accenture, según el cual, producto de la crisis que se está viviendo, tres tendencias marcarán la generación de valor de las empresas. Para este estudio, fueron entrevistados más de 8,500 consumidores en 19 países.

1. La década del hogar está aquí: después de seis meses de adaptación a la pandemia, nuevas formas de consumir están surgiendo, muchas de las cuales se mantendrán postcrisis. 73% de los consultados aseguró que en los próximos seis meses espera pasar la mayor parte de su tiempo de ocio en el hogar. Mientras las personas continúan evitando las tiendas, los gimnasios y otros espacios públicos, Accenture estima que más de 2 mil millones de dólares de las industrias como restaurantes, retail y los bienes raíces comerciales se reubicarán hacia servicios y productos que se consumen desde el hogar, como entretenimiento digital (streaming, conectividad del hogar) y mejoras del hogar (herramientas y materiales, muebles, construcción). Por ejemplo, la demanda de espacio para oficinas ya disminuyó bruscamente. Esto está produciendo efectos secundarios en las tiendas y restaurantes, cuyos clientes son trabajadores de oficinas, así como para las empresas que gestionan los bienes raíces corporativos. Los sectores del retail y ocio están viendo el valor redistribuido, ya que los consumidores se cambian cada vez más al ecommercey las opciones de entretenimiento digital. El valor en el ecosistema creado por restaurantes, tiendas y oficinas también se moverá.
2. Cambia la forma de viajar: a nivel global, el tráfico aéreo cayó un 25% en octubre pasado, respecto a 2019, con un 40% de los aviones en tierra. En el estudio del consumidor del Covid-19 de Accenture, 58% de los encuestados dijo que se sentiría incómodo al tomar un vuelo. En septiembre de 2020, el tráfico aéreo mundial todavía estaba bajo un 47% en comparación a septiembre de 2019. Si la caída continúa, por ejemplo, debido a una prolongada disminución de los viajes de negocios, entonces la industria de viajes se redefinirá, con hasta 318 mil millones de dólares anuales que se moverán hacia otras industrias y ecosistemas. Aunque los viajes de negocios pueden disminuir, los trabajadores todavía tendrán días de vacaciones y dinero para gastar en ocio, y es probable que el valor emigre a sectores como el turismo local, el entretenimiento digital y la recreación al aire libre. El posible cambio de valor tiene implicancias más allá de las aerolíneas. Por ejemplo, las cadenas hoteleras pueden ahora poner mayor énfasis en el turismo local e instalaciones de economía compartida.
3. Cambió la forma de consumir: producto de Covid-19, ha surgido un consumidor más consciente. De esa forma, en el estudio sobre el consumidor y Covid-19, 29% de los consultados expresó que espera en los próximos meses gastar más en marcas de bajo costo, mientras que el 42% sostuvo que gastará menos en marcas premium.

Sin embargo, en toda crisis hay oportunidades. Es fundamental que las empresas se adapten lo suficientemente rápido para contar con capacidad digital, agilidad de la fuerza de trabajo y perspectiva de costos. La recesión pasará, y los consumidores volverán a gastar. Sin embargo, a largo plazo, es crítico que las empresas conozcan las características de este nuevo consumidor

Tomado de Marketers by Adlatina

(Ad Age)- Postear y vincularse con los consumidores por parte de los CEOs ayuda a humanizar la marca y la compañía.

Los CEOs necesitan tener cualidades de liderazgo, experiencia, una pasión por los negocios…

¿y también una cuenta activa en Instagram?

Un reciente reporte de la agencia de marketing digital Lewis, halló que la mayoría de los CEOs de las compañías ubicadas entre las 300 de Forbes “no tienen presencia social activa”. Algunos líderes, dice el texto, carecen totalmente de conversaciones en medios sociales, aun cuando tener una voz activa es más importante que nunca debido a las órdenes de que la gente permanezca en sus casas.

“Los ejecutivos están extremadamente ocupados, pero deben usar los medios sociales para humanizar la marca y la compañía”, afirmó Noah Dye, vicepresidente senior de Lewis. El Índex de la agencia Global Marketing Engagement, que analiza a las 300 mayores compañías del mundo, dice que las empresas con CEOs que producen comentarios en los medios muestran “resiliencia económica y confianza individual” aún durante la pandemia.

Carter Murray, CEO mundial de FCB, utiliza al Instagram como una cuenta privada que está abierta al público. Decidió hacer más visible su perfil cuando pasó a ser CEO en 2013 para contrarrestar la noción de “torre de marfil” que rodea a sus colegas. “En nuestra industria, mucha gente habla de cómo importan las personas y los productos”, dijo Murray. “La gente capta un sentido de quién es uno y qué clase de líder es”.

Dye dijo que el CEO de Walmart, Doug McMillon es un buen ejemplo de cómo una fuerte presencia online puede ayudar a hacer más humana a la compañía. “Él no sólo tiene perfiles… es activo en los perfiles. Le habla a su equipo al hablarle a la audiencia externa”. McMillon postea activamente en Facebook e Instagram, y la página de McMillon en Facebook tiene actualmente más de 138.000 seguidores.

Aunque hay peligros con un vínculo demasiado cargado, Dye dice que igualmente eso tiene algunos beneficios. “Tesla y Elon Musk han construido una marca basada en mucho de lo que él dice y cómo lo comunica, pero él sigue escuchando”.

El feedback de los medios sociales también puede ser útil para que los ejecutivos puedan identificar problemas ocultos. “Hay un peligro para los ejecutivos que se oculta detrás de la performance”, dice Dye. “Uno puede tener la sensación de que todo anda bien, pero a la vez puede estar dejando pasar una cantidad de cosas”.

“Los mejores CEOs están afuera escuchando”, concluyó.

Tomado de Marketers by Adlatina

Wunderman Thompson lanzó su investigación “Inspire Growth”, un estudio que revela por qué las marcas deben ser inspiradoras, cómo la inspiración impulsa el crecimiento y qué pueden hacer las marcas para inspirar a sus clientes. El estudio de tres fases involucró una investigación académica, un conjunto de datos patentados de BrandZ, que identifican las cualidades que una marca debe incorporar, las historias que debe contar y las experiencias que puede diseñar para inspirar.

Si bien las marcas pueden ser inspiradoras, no están haciendo lo suficiente. Los clientes quieren que las marcas sean inspiradoras (72%), pero solo el 53% experimentó la inspiración de la marca, lo que presenta una “brecha de inspiración” significativa que ofrece importantes oportunidades de crecimiento.

El estudio revela dos formas en las que la inspiración puede impulsar el crecimiento; aumentar la participación de mercado más rápidamente y cobrar una prima por productos y servicios. La inspiración predice el 63% de la capacidad de una marca para impulsar la demanda, el 52% de la capacidad para imponer precios más altos y el 48% de la capacidad para convertir a los clientes en el punto de compra.

El crecimiento no solo está determinado por si las personas piensan en las marcas o en su valor, también por lo que piensan de ellas. Si bien la conciencia es siempre un objetivo importante, la inspiración es un predictor mucho mejor del crecimiento y, en última instancia, la siguiente etapa de la evolución del marketing.

La categoría de una marca tiene un fuerte efecto en la inspiración. Existe una diferencia significativa entre categorías y regiones. Por ejemplo, los brasileños se inspiran más en las marcas; mientras que en el Reino Unido, son los menos. Por otro lado, la misión y el comportamiento de la marca son fuentes importantes de inspiración.

Entre categorías, las marcas inspiran de diferentes formas. Las marcas de tecnología tienden a inspirar ampliando horizontes. Las marcas minoristas obtienen puntuaciones relativamente altas en ayudar a las personas a descubrir cosas nuevas, mientras que las de cuidado personal obtienen buenos resultados en la creación de experiencias inspiradoras.

Para ayudar a las marcas a que logren estos desafíos, el informe provee seis “takeaways ideas” para tener en cuenta:

1. Revisar la puntuación de la marca. La relación entre el Inspire Score de una marca y el crecimiento de la participación de mercado y el poder de fijación de precios es muy fuerte. Como resultado, comprender la puntuación de la marca puede proporcionar una base poderosa para desarrollar estrategias que desbloqueen el crecimiento.
2. Obtener la mezcla correcta. Cada una de las tres características para ser una marca inspiradora (ser elevada, magnética y motivadora) es importante para el crecimiento. Revisar el desempeño de cada uno de ellas permitirá comprender su perfil en la inspiración. Al duplicar donde se desempeña bien y abordar los puntos débiles, se puede impulsar la capacidad general para inspirar.
3. Revisar la competencia para encontrar espacios en blanco. Al comparar las marcas de la competencia dentro de la categoría y aquellas que compiten por la atención de la misma audiencia, se pueden encontrar espacios en blanco para diferenciarse.
4. Ser elevado a través del contenido y servicios. Las marcas inspiradoras toman medidas, brindan experiencias y crean contenido que conecta a las personas con quienes quieren ser, y les permite avanzar hacia sus objetivos. No es que el contenido no pueda ser entretenido, esto ayuda a atraer la atención y la capacidad de compartir, pero también se debe buscar formas de brindar valor a las personas.
5. Ser social y liderar las conversaciones para convertirse en “magnético”. Las marcas magnéticas son de las que habla la gente. No solo aparecen en las redes sociales, también son un punto de referencia para las conversaciones en sus categorías, literalmente liderando el camino.
6. Ser motivador al ayudar a descubrir y simplificar vidas. Las personas tienen una apertura genuina hacia las marcas que las inspiran y las ayudan a descubrir cosas nuevas y aportar nuevas ideas/sugerencias. Esta es un área donde las marcas han tenido mucho éxito en inspirar. Principios como la claridad del mensaje y la diferenciación genuina son herramientas poderosas.

Como parte del estudio, además se desarrolló una herramienta de diagnóstico patentada, Inspire Score, que clasifica a las 100 mejores marcas inspiradoras del mundo actual, así como a las mejores en más de 45 mercados a nivel mundial. Cada año, este ranking se actualizará para rastrear y analizar las que son mejores para inspirar a sus clientes.

Este año, Amazon lideró el ranking, ya que motivó a millones de personas en todo el mundo a pensar de manera diferente, conforme se descubrían y experimentaban nuevos productos y servicios. Lo siguió Samsung y Apple, ambos lograron conectar a las personas con cosas nuevas y elevar la vida de las mismas para que sean mejores.

Palabras de Estuardo Aguilar
Salón de las Naciones del Hotel El Dorado
Guatemala, jueves 17 de abril de 1997

Como un homenaje a nuestro recién fallecido amigo y socio fundador de la UGAP  (hoy Comunidad), les comparto las palabras que tuve el honor de dar al entregarle el Jade Especial.

Buenas noches

Este es un momento muy significativo para la A.G.P.G. (Asociación General de Publicistas de Guatemala), pues la entrega del JADE Especial Tiene el propósito de hacer un reconocimiento público a personas que por su trayectoria profesional, ética, pero sobre todo por su calidad humana, han dado un aporte significativo a la industria publicitaria en nuestro país.

Como recordarán, el primer Jade Especial se le entregó a don Rodolfo Gutiérrez Machado, quien por años ha sido un símbolo en nuestro gremio.

El año pasado, le fue otorgado este jade a Maco Chajón, por su gran aporte a toda la industria, a través de su trabajo y calidad humana.

La lista de personas con estas características se va reduciendo cada año, pues es indispensable que este premio sea otorgado a verdaderas personalidades, que hayan sido consistentes a través del tiempo en su labor profesional y personal, y no por el hecho de haber tenido un acierto o un buen gesto, sino que su trayectoria se haya mantenido en bien de esta industria.

Se me pidió que procurara mantener la expectación, a manera de que sea toda una sorpresa al mencionar a la persona escogida este año, pero creo que será difícil, pues son muy pocas las personas con una trayectoria así.

En lo personal, tengo el privilegio de haber trabajado con esta persona, quien me dio muchos consejos que he tratado de recordar y aplicar, no sólo en mi trabajo, sino que también en mi vida personal.

En una ocasión, cuando yo me iniciaba en este querido oficio, me comentó que más que técnicas, la publicidad y en general la comunicación, requieren toneladas de sentido común, tanto para entender a quien nos queremos comunicar, como para evaluar y crear una buena campaña.

En un momento en el que estábamos a punto de perder una cuenta, me dijo en el tono sereno que lo caracteriza: Estuardo, no importa cómo entres a un lugar, hasta puedes arrastrarte, lo más importante es salir por la puerta grande.

Y así como estos consejos y enseñanzas, tuve la suerte de escuchar muchos otros.

Su tono cordial y su seguridad al comunicarse, hacen de esta persona alguien muy especial que infunde mucho respeto.

Sus amplios conocimientos no se los ha quedado para sí mismo, pues además de haber formado muchas personas desde su empresa, ha sido instructor por muchos años.

Su lucha por unir a nuestro gremio ha sido titánica; fue directivo y presidente de esta Asociación; posteriormente tomó las riendas de la entonces llamada A.G.A.P. (Asociación Guatemalteca de Agencias de Publicidad) y su clara visión de futuro rescató esa asociación, transformándola en lo que hoy es UGAP, basado en el principio de unión, y de la cual fue presidente por muchos años, ya que nadie mas en ese entonces, quiso tomar la responsabilidad.

Fundó su empresa hace 27 años, y durante todo ese tiempo se ha mantenido como una de las agencias más reconocidas y premiadas en el país, por la cual, se han formado muchísimos profesionales de la publicidad.

Sin más preámbulos, es un honor para la Asociación General de Publicistas de Guatemala, entregar este jade especial al Sr. Florentino Fernández.

Floro, por favor…

NOTA DE CRÓNICA

León Aguilera Radford, Revista Crónica, 25 de abril de 1997. Guatemala.

“Más de 900 personas presenciaron parte de la entrega de los Premios Jade 96, que la Asociación General de Publicistas de Guatemala realiza anualmente para los mejores comerciales del año.(…)

El momento cumbre llegó de la mano del Jade Especial, concedido a Florentino Fernández de la empresa Publicentro en reconocimiento a su destacada carrera, de toda la vida, dentro del mundo de la publicidad.”

Tomado de Marketers by Adlatina

Los avisos de 6 segundos producen tanto impacto como los de 15, si no más, según un nuevo estudio que podría beneficiar a Snapchat.

El trabajo, realizado por IPG Media Lab y Magna, fue divulgado esta semana y probó a los formatos breves de videos, que han proliferado online. Snapchat, YouTube, Facebook y Twitter tienen todos alguna versión de spots de 6 segundos, pero el formato ha sido típicamente considerado una idea pensada a posteriori por los creativos que trabajan en las mayores campañas.

Kara Manatt, SVP de intelligence & solutions de Magna, dijo que al spot de 6 segundos le llegó su momento. La investigación mostró que los avisos más cortos persuadían a más consumidores en considerar la compra de sus productos que los de 15 segundos, particularmente en Snapchat. La app cooperó con IPG Media Lab y Magna en el estudio.

“Lo que hemos hallado fue que los avisos más breves son realmente mucho más efectivos de lo que solían ser”, dijo Manatt. “Hemos visto una gran cantidad de persuasión en juego”.

El estudio encontrará con seguridad algún escepticismo entre los puristas de la publicidad, con creativos de agencias todavía mucho más comprometidos con los avisos más extensos y más calidades cinemáticas. recientemente las cadenas de TV han tratado de adoptar los avisos de 6 segundos, pero aún se los encuentra en medios sociales y sitios de videos de Internet.

Los avisos de 6 segundos han sido mas utilizados como componentes secundarios en campañas, y son típicamente recortes de avisos más extensos. “Pero ellos actúan mejor con la brevedad plasmada en el concepto”, dijo Manatt.

En 2018, Snapchat desarrolló el aviso de 6 segundos a manera de ofrecer un mensaje que no fuera salteado y lo suficientemente breve como para pacificar a los espectadores impacientes. Durante años, las plataformas digitales han tratado de probar que los 6 segundos podían ofrecer un nuevo tipo de entorno creativo para las marcas, mientras también se las arreglaban para satisfacer a la audiencia, que siempre ha sido conocida por saltear avisos rápidamente cuando existe la opción. “Los consumidores gustan realmente de los avisos breves”, aseguró Manatt.

Snapchat corre comerciales de 6 segundos en su sección de medios, y muestra una programación de videos originados en BuzzFeed, Vice, Vox, CNN y otros. En el último trimestre, Snapchat tuvo su mejor performance vendiendo avisos por 679 millones de dólares en ingresos, un incremento del 52% respecto del año previo.

“Hemos visto que los avisos más cortos, como nuestros comerciales no salteables de 6 segundos, producen mayores resultados”, dijo David Roter, vicepresidente de agencias asociadas a Snap. “La data interna de Snap muestra que nuestro formato de 6 segundos es efectivo para alcanzar tanto los objetivos superiores como los más bajos de los anunciantes”, añadió.

El estudio comparó los avisos de 6 y 15 segundos de Snapchat; los de 15 segundos son salteables en Snapchat. El estudio también observó otros dos tipos de plataformas, una llamada “video aggregator” y la otra “full-episode player”. Un full-episode player es similar a un website de cadena de TV, en los que el público sigue a programas más largos, y un video aggregator está más cerca del estilo de video de Snapchat.

IPG Media Lab y Magna realizaron el estudio con cuatro marcas: Lego, Mini, Clinique y un cuarto no mencionado. El resultado pareció mostrar que los avisos de 6 segundos informaron mejor que los de 15 segundos en Snapchat en categorías como “intento de compra” y “preferencia de marca”.

Tomado de Marketers by Adlatina

McCann Worldgroup (MW) Presents, regresó para su 15ª sesión del año. Este 18 de noviembre tuvo lugar la charla: Should I stay or should I go now: The future of retail recovery, por Microsoft Teams. El evento estuvo a cargo de Jamie Peate, director global de estrategia retail de McCann Worldgroup y Mónica Tailor, directora social y digital del Reino Unido, quienes compartieron sus ideas sobre cómo las marcas pueden abordar y navegar las nuevas dinámicas y los comportamientos del comercio minorista.

En 2020, los comportamientos de los consumidores de reatil cambiaron de manera significativa y a un ritmo que no se podría haber imaginado. Durante la pandemia, se presentaron cambios radicales, y ahora la palabra “normal” es algo que está constantemente cambiando. Con respecto al consumo en reatil, se observó un crecimiento en las compras online, específicamente de alimentos.

Esta nueva realidad se debe a que los hábitos de las personas cambiaron. Un 50% de los compradores asegura que están yendo menos a las tiendas físicas para minimizar el contacto con cualquier superficie. Mientras que un 73% de personas, global, dijo que preferiría vivir una vida llena de grandes experiencias que llena de hermosas posesiones.

La seguridad y la salud pasaron a ser aspectos priorizantes para los consumidores. Entonces, las marcas ahora deben ser responsables de la seguridad de los compradores y sus empleados.

Frente a estos cambios y el crecimiento de las compras online de alimentos, las marcas impulsaron nuevas estrategias. Se agilizaron los deliveries, empezaron a llegar a más zonas, las aplicaciones empezaron a ser más amigables para los usuarios y de mayor ayuda para quienes no estaban acostumbrados a usarlas. También se reinventaron los eventos online, haciendo regalos personalizados y promoviendo el unboxing, que genero entusiasmo en los invitados.

De todos estos cambios, es importante saber para las marcas, cuáles se van a quedar y cuáles no, para poder potenciarlos o descartarlos en futuras estrategias. Lo que va a perdurar para 2021 será aquello que demande menos energía, como todos los sistemas de venta táctil. Todo lo que sea zero touch se reforzará en los próximos años, por una cuestión de seguridad y agilidad; las personas ahora están acostumbradas a estos nuevos sistemas y se sienten más confiados para utilizarlos. Otro de los cambios que va a quedarse, y está relacionado, son las compras online, especialmente en supermercados o tiendas de comida.

Teniendo en cuenta estas nuevas tendencias, las marcas pueden mejorar sus acercamientos a los clientes. Para esto, es necesario ser creativos en las conexiones digitales, presentarle al consumidor nuevas propuestas. Esto va a llevar a una mejor experiencia del cliente, lo que hará que sean leales a la marca. Y para que todo esto pueda darse, es necesario que la marca sea clara y consistente.

En resumen, lo que las marcas deben hacer para potenciar sus mercados es agregar valor a sus productos, priorizar la seguridad del cliente, ser casual y repensar el futuro de las tiendas físicas.

Tomado de Marketers by Adlatina

Mucho se habla de la evolución que esta teniendo el rol de los ejecutivos de marketing. Un ejemplo se refleja en una publicación de Spencer Stuart y The Institute for Real Growth que definió las diez capacidades para los “CMO Growth Da Vinci”: denominados así por sus características de arte y ciencia que los ayudan a impulsar el crecimiento de sus empresas.

1- Decodificar el mundo
Los CMOs pueden evaluar el comportamiento humano y las tendencias del mercado. A menudo, simplificando información compleja en conocimientos prácticos.

2- Estrategia de crecimiento
Los “CMOs Growth Da Vinci” son capaces de asociarse con sus pares del directorio para traducir las estrategias comerciales en oportunidades de crecimiento. Pueden identificar dónde competir y cómo aprovechar todas las herramientas de marketing para acelerar el desarrollo de una organización.

3- Desarrollo estratégico de la marca
La pandemia y las discusiones sobre la injusticia racial han vuelto a poner el propósito de la marca en las agendas a medida, dado que los consumidores están evaluando en qué compañías confiar. La autenticidad y la transparencia requieren liderazgo corporativo y los CMOs, que a menudo son la voz del cliente, juegan un papel fundamental en la responsabilidad corporativa.

4- Innovación de productos y servicios
Hacer siempre lo mismo rara vez es fórmula para un crecimiento. Sí lo es la innovación. Por ejemplo, la bicicleta de pelotón no es diferente de la mayoría de las que se usan en una clase de spinning, pero su programación innovadora para el ejercicio en casa está transformando el mundo del fitness. Lo mismo sucede con las experiencias excepcionales de drive-through que han ayudado a muchos restaurantes que tuvieron que cerrar en la pandemia. Con lo cual, los líderes de marketing astutos son los que terminan ayudando a a presentar algo diferente para obtener una ventaja competitiva.

5- Contenido e interacción innovadores
Superar el ruido no es fácil, pero es fundamental para aprovechar al máximo el presupuesto de marketing. Los líderes como el CMO global de Burger King, Fernando Machado, están empujando los límites para interactuar con consumidores escépticos o distraídos. La realidad aumentada, las aplicaciones móviles, los juegos de consola, la transmisión de audio y las plataformas de redes sociales en evolución, permiten a los profesionales progresivos atraer clientes de formas nuevas e impactantes.

6- Experiencia creativa del cliente
Los líderes de marketing desempeñan más un papel en la definición de experiencias de cliente de extremo a extremo que unen los mundos físico y digital. Este trabajo no es fácil pues requiere funciones más allá del mercadeo; como las operaciones, el desarrollo de productos, la tecnología y las finanzas. No obstante, con visión, pueden inscribir soporte multidisciplinario para profundizar las relaciones de marca.

7- Participación integrada de las partes interesadas
Si bien las acciones de los CMOs han sido históricamente dirigidas a prospectos y clientes, otras partes interesadas se han vuelto más importantes durante la crisis del 2020. Los empleados, socios de canal, franquiciados, proveedores, la comunidad financiera y los medios de comunicación son esenciales para cumplir con el propósito y la promesa de una marca.

8- Liderazgo en ingresos y canal
Conforme el mundo ha encontrado formas de trabajar desde casa durante una pandemia, la forma en que las personas compran para sus hogares y sus negocios ha cambiado rápidamente. Los productos que antes se recogían en las tiendas se entregan a través de empresas de comercio electrónico. Además, los compradores deciden cada vez mas a través de la investigación en línea. En este contexto, es clave entender qué necesita el cliente potencial y trabajar de manera ágil para responderle en tiempo real.

9- Capacidad de marketing
Los CMOs conducen una función corporativa que se encuentra en un estado constante de disrupción. Desarrollar la perspicacia organizacional para mantenerse al día con el cambio requiere la voluntad de transformar la función, mejorar las habilidades de los miembros del equipo y entregar valor continuamente.

10- Medios y rendimiento
La presión por ofrecer resultados medibles es una constante para los líderes de marketing. El uso de datos para apuntar con mayor precisión y entregar mensajes personalizados en momentos importantes está creando oportunidades para aumentar la relevancia de la marca. Hoy los CMOs disponen del conjunto de herramientas más avanzado para brindar resultados.

Tomado de Marketers by Adlatina

Al igual que el año pasado, el buscador se ubicó en la cima de la investigación que realiza YouGov.

Cada año, la consultora YouGov presenta un ranking de marcas que está basado en su BrandIndex. Este indicador mide la salud de firmas multinacionales a partir de distintas dimensiones: impresión, calidad, valor, satisfacción, recomendación y reputación.

El trabajo consistió en un seguimiento durante seis meses de diversas entidades para que se incluyan en las clasificaciones. Luego, se elaboró un análisis a partir de encuestas a personas mayores de 18 años y de datos recolectados en 33 mercados a nivel global.

Google, que había quedado en la cima en la edición 2019 de este ranking, logró conservar su lugar en lo más alto. En tanto, el podio lo completaron otras dos compañías ligadas al mundo digital que también pudieron mantener sus posiciones: la app de mensajería WhatsApp y la plataforma de videos YouTube.

En el resto del top ten se sigue notando la prevalencia de las marcas relacionadas con internet y los dispositivos móviles: allí se encuentran Samsung, Amazon, Netflix, Facebook y Shopee. Mientras que la lista de las primeras diez la cierran la cadena de venta de muebles Ikea y la multinacional de indumentaria Nike.

Ranking de YouGov- Top 25.

1- Google
2- WhatsApp
3- YouTube
4- Samsung
5- Amazon
6- Netflix
7- Facebook
8- Shoppe
9- Ikea
10- Nike
11- Nivea
12- Toyota
13- Dettol
14- Colgate
15- Lego
16- UNIQLO
17- Tylenol
18- Panasonic
19- PayPal
20- Almarai
21- Decathlon
22- Visa
23- Rossmann
24- Mercedes-Benz
25- Adidas

Néstor Ahumada Escritor invitado

En tiempo de crisis humanitaria, es natural el desequilibrio de la estructura social: las zonas afectadas enfrentan pérdida parcial o total de las comunicaciones y en muchos casos cuando los canales están operativos, circula mal la información.

Rumores, noticias imprecisas o simplemente la ausencia de medios que reporten los sucesos complican inevitablemente la evaluación de los daños, la priorización y detección de necesidades para preparar las intervenciones y la ayuda en ese tipo de contextos.

No solo eso, la falta de información afecta sobre todo, a las víctimas desamparadas y desorientadas de momentos como este donde la naturaleza nos recuerda lo pequeños que somos.

Es más que evidente: cuando ocurre un desastre humanitario los medios de comunicación juegan un papel esencial para localizar supervivientes y responder de inmediato a su rescate/amparo-apoyo psicológico, pero existen otras funciones de apoyo que juegan un papel decisivo en la sostenibilidad de la moral ciudadana.

En tiempos críticos es vital poder mantener la relativa calma y evitar, en lo posible, el cese total de las actividades productivas que mueven a un país. Los medios de comunicación pueden apoyar esta gestión al concienciar a las poblaciones sobre la importancia de volver a ocuparse en los asuntos del diario vivir. Esto ayuda a mantener la salud mental de la población y les devuelve un sentido de control sobre sus vidas.

Mantener a los damnificados en la ignorancia es totalmente nocivo, la incertidumbre tiene el poder de disminuir la esperanza y hacer sentir a las personas que no tienen responsabilidades que asumir porque no hay nada que rescatar.

La información y la comunicación recuperan y muestran la dignidad, la valentía, el dolor y la compasión del ser humano. Al funcionar en su calidad de testigos privilegiados del drama (verdaderamente entre la vida y la muerte), son capaces de hacer patente el desamparo y las necesidades de las víctimas, de sensibilizarnos, de unirnos y de movernos decisivamente a la acción.

Mantener contacto constante con los afectados ayuda a promover la transparencia, el intercambio y promueve la confianza. La información oportuna además tiene un rol más elevado: puede en cierta medida aliviar y reducir los sufrimientos soportados durante la catástrofe, puede ayudar a prevenir y prepararnos mejor contra nuevos desastres y lo más importante: puede salvar vidas.

La información y la comunicación tienen que ser y son parte integrante del dispositivo de reacción en un contexto de crisis humanitaria por este rol, no excluyendo, todos tenemos que hacer nuestra parte.

La radio juega un papel esencial para poner en contacto a los sobrevivientes y equipos de rescate, debemos sacar máximo provecho de las nuevas tecnologías (móviles, SMS, facebook, twitter, etc.), debemos motivar la comunicación participativa, que surge del interés y compromiso genuino de la población y que no solamente se dirija a ella.

La información debe circular libremente y estar siempre disponible. Todos los que trabajamos en comunicación tenemos un extra más allá de reportar, debemos poner nuestras plataformas al servicio de la ciudadanía, el de actuar con ética, calidad y sensibilidad.

Vienen tiempos de reconstrucción y con ellos, la perspectiva de reconstruirnos a través (entre una obra más grande), de la consolidación de los medios informativos. Debemos mantener clara la visión y transmitirla constantemente, que más allá del tiempo que dure esta crisis, el desarrollo debe renovarse como meta fundamental de los guatemaltecos.

Tomado de Marketers by Adlatina

Una vez más, YouTube reúne a la comunidad de anunciantes, creadores y periodistas para celebrar, en torno al Brandcast, el crecimiento, desarrollo y tendencias de la plataforma de los últimos meses. Este año, que se ha vivido una situación nueva e inesperada, las cifras y hallazgos de Brandcast reflejan grandes cambios en qué y cómo se ven los contenidos de video online en Latinoamérica y en el mundo.

En México, Argentina, Chile, Colombia y Perú —los países que fueron encuestados en la región latinoamericana—, el 37% de los espectadores de YouTube aseguraron que el contenido auspiciado/pagado en la plataforma los hace querer comprar los productos de la marca.

Siguiendo en la misma región, el 69% de los espectadores de YouTube sienten que la plataforma les entrega contenidos que personalmente les son relevantes. Por ejemplo, los videos con las palabras “cultivo” o “huerto” y “en casa” en el título han sido vistos más de 26 millones de veces este año.

En una encuesta reciente de Talksoppe, cuando los espectadores de videos de estos mismos países fueron consultados sobre el uso que le han dado a YouTube desde el inicio de la pandemia, 86% declaró que este “ha aumentado”.

A nivel global, los videos con variaciones de la palabra “principiante” en el título, recibieron más de 3 mil millones de visualizaciones desde el 15 de marzo de 2020. Por otro lado, el promedio de visualización diaria de videos sobre “tour museo” en el título ha aumentado en casi un 60% desde el 15 de marzo. Mientras que los videos con variaciones de “envase” y “jardín” o “jardinería” en el título, han recibido más de 14 millones de visualizaciones globales desde el 1 de marzo.

Siguiendo con la jardinería, el promedio de visualizaciones diarias para videos sobre jardinería en macetas ha aumentado más de un 70% a nivel mundial entre enero y julio de 2020 en comparación al mismo periodo de tiempo en 2019. Además, el promedio de visualizaciones diarias de videos sobre jardinería en contenedores aumentó en un 70% a nivel global entre enero y julio de 2020 en comparación con el mismo periodo de tiempo en 2019.

Con respecto a la tendencia de reciclar ropa, el promedio de visualizaciones diarias con las palabras “reciclar” y “thrift flip” en el título, aumentaron en 60% de enero a julio 2020 en comparación al mismo periodo en 2019. Y el promedio de visualizaciones diarias de videos sobre tie-dye (técnica de decoloración de ropa con cloro) aumentó un 200% desde el 15 de marzo de 2020 comparado al resto del año.

El promedio de visualizaciones diarias a nivel global de videos con las palabras “cómo quedarse dormido” en el título, han aumentado en más de un 35% desde el 1 de abril en comparación con su promedio anterior para el año.

Y el promedio de visualizaciones diarias a nivel global de videos con las palabras “sonidos de la naturaleza” en el título han aumentado en más de un 30% desde el 1 de abril en comparación con su promedio anterior para el año.

En cuanto a los juegos en línea, los videos de “Animal Crossing: New Horizons” alcanzaron 1,500 millones de visualizaciones a nivel global desde que el juego fue lanzado el 20 de marzo de 2020. Los videos relacionados con Fall Guys: Ultimate Knockout (videojuego), fueron vistos más de mil millones de veces dentro del primer mes desde su fecha de lanzamiento. También hubo más de 4 mil millones de visualizaciones de videos relacionados con “Among Us” durante el mes de septiembre de 2020.

Desde el 29 de abril de 2020 ­—el día que la creadora Jamie French subió el “Tiny Face Makeup Challenge— los videos con las palabras “cara pequeña” y “maquillaje” o “challenge” en el título, han cosechado 9.3 millones de visualizaciones. En cuanto a los videos relacionados con DIY (do it yourself, por las siglas en inglés que equivalen a hágalo usted mismo), tutoriales y ¿cómo hacer…? con la palabra “cubrebocas” en el título, han sido vistos más de 400 millones de veces este año. Por último, videos relacionados con ejercicios y con las palabras “casa” o “sin equipo”, han sido vistos más de mil millones de veces este año.