A la fuerza, ni la publicidad es buena

La publicidad es tan, pero tan buena, que sin ella los productos nunca nacerían, crecerían, se reprodujeran y se vendieran. Recordemos grandes marcas como Nike, McDonald’s, Coca Cola y Apple. Han cambiado nuestra historia y las preferimos sin siquiera pensarlo. Marcas con tanto poder que son parte de nuestras vidas por inercia.

Estas marcas han sido el ejemplo (por años) de miles de charlas de marketing y publicidad; son el ejemplo de cómo han logrado obtener poder y posicionamiento gracias a sus estrategias de comunicación innovadoras, su coraje y valor por sacudir el mercado y a esa consistencia que mantuvieron; no es fácil convencer y mantener la postura (incluso, ante su propio equipo) de que golpear y golpear el mismo clavo trae como premio el tan buscado posicionamiento y top of mind alcanzado. El punto es: esto no es coincidencia.

Los publicistas y mercadólogos lo sabemos. Seguro es porque hemos invertido toda nuestra carrera y vida aprendiendo de casos famosos que han sido expuestos en medios como One Show, Communication Arts o Advertising Age, entre otros; hoy, podemos ver este arte expuesto en varios medios digitales también.

Si yo estuviera del lado del cliente, quisiera una agencia de publicidad que me nutriera de esto. Quisiera que a mi proyecto se le inyectara todo ese conocimiento, pasión y ganas de hacer algo impactante; que penetrara y sacudiera a todos. Contar con alguien que me ayudara a ser distinto a los demás y fuera mi partner preferido, en las buenas y en las malas.

Una agencia que me alimentara de información y ejemplos. Que con cada campaña que me mostrara, me hiciera pensarlo dos veces, por ser disruptiva y atrevida. Como bien dijo Madonna, la reina del Pop: “now that I have everyone’s attention, what do I have to say?”. Porque se trata de enfrentar juntos el reto de que nos volteen a ver y luego, que nunca nos olviden.

La publicidad es lo mejor que le pudo pasar a una marca o producto, pero para que funcione debemos creer en ella y darle tiempo para que transpire, se entienda y que, a través de cualquier medio, comunique lo que queremos. Si bien es cierto que no es mágica, sí tiene la capacidad de cambiar la decisión de un cliente en el momento de la verdad: la compra. (Eso es mágico para mí).

Continuemos entre clientes y agencias haciendo grandes marcas competitivas. Que sus virtudes y diferenciales se aprovechen al máximo y se conviertan en sus mejores armas frente a un mercado tan competitivo.

Que nuestras ideas y estrategias les acompañen y den larga vida a sus productos.

¡Que viva la publicidad!

Sergio Marroquín
https://www.prensalibre.com/opinion/columnasdiarias/a-la-fuerza-ni-la-publicidad-es-buena/

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Antes de que existiera la publicidad como tal, existía la experiencia de marca, que no era más que buenas acciones para ofrecer un producto o servicio, era simplemente ofrecer algo de buena manera, amabilidad, un excelente trato con los compradores y si a eso le agregamos un buen precio, nada más que decir, seguro ese cliente regresa y te recomienda con otros.

Ahora, desde una pequeña tienda de barrio, un emprendimiento desde casa, hasta una marca multinacional, todas con diferencias abismales de presupuestos, están claros que si la experiencia del cliente es buena y relevante, generará una relación positiva a largo plazo con la marca.

Dicha experiencia también ha evolucionado con el tiempo, para tener un mejor acercamiento con el público, antes bastaba con una simple recomendación boca a boca para lograr una buena recomendación, ahora hay que trabajar en toda una estrategia continua que tenga varios elementos básicos, para empezar, una buena Identidad de marca, tener claro cuál es el Mensaje que se quiere transmitir, Comunicar con elementos relacionados con la identidad de marca y por último una buena Evaluación.

Hoy en día las marcas invierten una cantidad significativa de sus recursos para que esa experiencia sea cada vez más sofisticada y personalizada, no importa qué tipo de producto o servicio sea, siempre hay que invertir en experiencia con el consumidor.

Con las nuevas generaciones cada vez más instaladas en el mercado de compra, se debe tener una experiencia multicanal que logre captar casi por segundos la atención de los nuevos targets, esos nuevos consumidores son cada vez más prácticos, ansiosos, se aburren rápido y todo debe ser claro y con ciertos códigos respeto y de fragilidad que hay que estimar, si se hace bien podemos lograr una buena asociación con la marca.

Las marcas que tienen bien trazada su ruta al próspero destino de la preferencia, debe tener dentro de su estrategia sólidos planes de experiencias relevantes y que generen valor con sus clientes, ya sean digitales o físicas. Todo se centra en esa sensación que la marca transmite al momento que los consumidores estén expuestos a la misma, son momentos valiosos que hay que aprovechar.

Cuando se desconoce a quién se dirige, cuando lo único que importa es vender y no la experiencia del cliente y si además no se tiene claro la razón de la marca, seguramente se tienen los días contados en el mercado. A menos que vendas agua fría en el desierto, seguro no importará la manera que trates a los clientes, el ambiente o el precio que des el agua y si a eso le agregamos que no tengas ninguna competencia… Tranquilo, no hagas nada, venderás el agua sea como sea. Si este no es tu caso, a trabajar se ha dicho.

Si existe un trabajo de experiencia bien enfocado, continuo e innovador, se obtendrá como recompensa un ciclo de fidelidad y preferencia de parte del consumidor que puede terminar en buenos resultados económicos.

La experiencia de marca es como tu reputación personal con los demás hay que cuidarla siempre.

Roberto Cruz

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Pasaron 3 largos años para poder reunir de nuevo a toda la industria creativa de la región centroamericana en el evento que desde hace 15 años se celebra en Antigua Guatemala: Festival de Antigua. Un espacio donde milagrosamente todos aquellos que por arte de magia duplicamos  las horas productivas del día, logramos desconectarnos para reunirnos en un espacio de confianza. Un lugar donde se celebra a las ideas, a la creatividad. De la noche a la mañana, en el 2020 nos mandaron a trabajar desde la casa. Muchas cosas quedaron suspendidas, entre ellas el Festival. Fueron meses en los que literalmente temíamos por nuestras vidas y en la sobrevivencia de la industria de las ideas. Muchos creían que la publicidad no era indispensable, sin embargo, esta industria fue necesaria para comunicarnos a gran escala cuando más lo necesitábamos. Se hicieron campañas para darle fe a la gente en momentos de incertidumbre.

Los profesionales de la comunicación fueron también en gran parte responsables de trasladar los mensajes de prevención para que todos nos cuidáramos y entendiéramos lo que estaba pasando. Tres años después, tras presenciar dolor y muchas vidas perdidas, podemos decir que sobrevivimos. Seguimos aquí, los creativos. Crecimos. Nos hicimos más fuertes. Había cierta incertidumbre acerca de la asistencia que tendría el nuevo Festival. La respuesta de la gente superó con creces cualquier escenario imaginado.

El espacio físico apenas fue suficiente para acoger a todos los asistentes, en su mayoría jóvenes. No solo vinieron de la ciudad de Guatemala, entre la algarabía se mezclaban los acentos de los salvadoreños, hondureños y costarricenses. Se premió a la creatividad que se mantuvo por mucho tiempo en el encierro.  Sobre el escenario se habló de publicidad inclusiva, de una industria más consciente. Se mostraron casos  de éxito que hacen sentirnos orgullosos de esta profesión.

Desfilaron creativos  de talla mundial, cineastas, contadores de historias, animadores capaces de enchinar la piel y hacer llorar sin necesidad de mostrar a un ser humano. Aprendimos. Compartimos. Nos abrazamos. Los que llevamos varios años en la industria nos alegramos de la presencia de tantos jóvenes. Encuentros transgeneracionales que nos permitieron aprender unos de los otros. Felicitaciones al comité organizador de la 16 edición del Festival de Antigua.  Eventos como este nos convencen  de  que el ser humano posee  talentos que no podrán ser sustituidos por la inteligencia artificial.

Escrito por: Helena Galindo – The Ad Company

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Si bien es cierto que la adopción de ChatGPT y otras tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) podrían reemplazar ciertos trabajos, también es probable que generen nuevas oportunidades laborales y campos profesionales para los humanos.

Algunos de los trabajos y roles emergentes incluyen:

Diseñadores y desarrolladores de IA. A medida que las empresas integren ChatGPT y otras tecnologías de IA en sus operaciones, se necesitarán expertos en inteligencia artificial y aprendizaje automático para diseñar, desarrollar y mantener estos sistemas.

Especialistas en ajuste fino de IA: La personalización y adaptación de modelos de IA como ChatGPT para aplicaciones específicas requerirá especialistas que puedan ajustar y adaptar los modelos a los requisitos y necesidades de diferentes industrias y usuarios.

Ingenieros de datos y científicos de datos: La creación y el mantenimiento de modelos de IA como ChatGPT requieren grandes cantidades de datos limpios y estructurados. Los ingenieros y científicos de datos serán cada vez más demandados para procesar, limpiar y analizar estos datos.

Analistas y auditores de sesgos de IA: Para garantizar que los sistemas de IA sean justos y no discriminatorios, se necesitarán profesionales especializados en identificar y corregir sesgos en los modelos de IA y en los datos de entrenamiento.

Especialistas en ética y regulación de IA: A medida que aumenten las preocupaciones sobre la privacidad, la seguridad y la responsabilidad en torno a la IA, se requerirán expertos en ética y regulación para garantizar que los sistemas de IA se utilicen de manera responsable y se ajusten a las leyes y regulaciones aplicables.

Formadores y supervisores de IA: Los humanos desempeñarán un papel clave en la capacitación y supervisión de la IA, proporcionando retroalimentación y enseñanza a los sistemas de IA para mejorar su desempeño y garantizar que comprendan correctamente el contexto y las intenciones humanas.

Profesionales de ventas y marketing de IA: A medida que las soluciones basadas en IA como ChatGPT se vuelvan más comunes, se requerirán expertos en ventas y marketing para promover y vender estos productos y servicios a empresas y consumidores.

Integradores y consultores de IA: Las organizaciones requerirán expertos que puedan ayudarles a integrar tecnologías de IA como ChatGPT en sus procesos comerciales y sistemas existentes, y a desarrollar estrategias efectivas para maximizar los beneficios de la adopción de la IA.

Educadores y capacitadores en IA: A medida que la IA se convierta en una parte integral de nuestras vidas, se necesitarán educadores y capacitadores para enseñar a las personas cómo trabajar con estastecnologías y cómo desarrollar habilidades relevantes para navegar en un mundo impulsado por la inteligencia artificial.

En última instancia, aunque ChatGPT y otras tecnologías de IA cambiarán el panorama laboral, también crearán nuevas oportunidades para los trabajadores humanos. Estas nuevas funciones y trabajos requerirán habilidades y conocimientos especializados, lo que enfatiza la importancia de la educación y la formación continua en un mundo en constante evolución.

Soizic Freyschmidt, gerente general

www.tppemarketing.com

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Sí, hoy. Necesitamos hacer un cambio de rumbo de la industria publicitaria a un mejor lugar y para eso necesitamos cambiar la mentalidad que tenemos de los jóvenes, que hasta hoy se han visto como frágiles, mimados y sensibles, para entender que más bien son una fuerza motora.

Frente a nuestros clientes, nos llenamos la boca diciendo que entendemos la cultura, que comprendemos a las personas mejor que nadie. Pero esta vez necesitamos llevar este discurso a la acción pero hacia adentro, reconociendo que hay una gran capacidad y potencial de aportar ideas y perspectivas frescas por parte de los más jóvenes.

Si queremos volver hacer atractiva la industria de la publicidad como lo fue en el pasado, necesitamos desmantelar los estereotipos, etiquetas y prejuicios y empezar a aceptar el fracaso como parte integral del proceso de aprendizaje. Para esto es necesario dejar de lado algunas prácticas antiguas y abrazar el hecho que el nuevo talento está buscando algo más que dinero y una carrera lineal.

Antes priorizábamos la estabilidad laboral y el salario como recompensa suficiente al trabajo, hoy lo que vemos es que se está buscando algo más: Un espacio laboral que les permita impactar positivamente en la sociedad pero que además les brinde un sentido de propósito y pertenencia.

Como agencias, nuestra responsabilidad está en entender las necesidades y los deseos que viven en ellos, en vez de pensar que ellos tienen que adaptarse a una “tradicional” forma de hacer el trabajo. Y es que nos tenemos que preguntar si queremos seguir viendo las mismas ideas de hace 10 años o si queremos realmente algo que sólo puede venir de una mente con diferentes desafíos personales y culturales, alguien que nos sorprenda con una mirada del mundo distinta, más empática y efectiva ante los retos de negocio, que es nuestro deber resolver.

Creo en mi opinión tenemos que dejar de decir cosas del “diente al labio” y cambiar de fondo la cultura laboral replanteando la rigidez de nuestros entornos, afianzando y definiendo bien nuestros valores para generar impacto y poniendo en la agenda soluciones que permitan un bienestar mental y emocional.

La verdad es que la generación Z es una de las más diversas y comprometidas con las causas sociales de la historia. Están interesados en temas como la justicia social, la sostenibilidad y la equidad de género. Por lo tanto, en lugar de desestimarlos como una «generación frágil», debemos verlos como una fuerza impulsora del cambio positivo.

Juan Manuel Ordóñez 

Director General de Estrategia  BBDO

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Un nuevo período al frente de COMUNIDAD insume mucho tiempo porque requiere dedicación y planificación. Asumir este nuevo período como Presidente me enfrenta a un gran RETO que es el de una COMUNIDAD con diferencias en la búsqueda de puntos en común para mejorar en conjunto y lograr la unidad de la Industria Publicitaria y el objetivo está claro, VAMOS PARA ADELANTE y para eso no hay que tener MIEDOS.

Luego de 3 años de ausencia, volvemos a organizar el Festival de Antigua, pilar indiscutido de nuestra Industria. La excusa perfecta para volvernos a encontrar, para aprender, debatir, festejar y convivir, pero por sobre todo, para ver el futuro y prepararnos para lo que ya está instalado, porque en ningún caso podremos decir: “lo que se viene”.

Esta Industria, como tantas otras, requiere de una actualización constante y de una reinvención del negocio todo el tiempo. En algún momento fue el “Shopper Marketing”, la “Digitalización” o ahora la “Inteligencia Artificial” y no podemos ver esto como algo a Futuro porque es ahí donde se cometen los errores, lo vemos a futuro, pero cada uno de estos cambios se instalaron en la Industria y no se les puede ver como algo a Futuro.

Respetar el código de comportamientos será otro de los pilares en este período, ya que es la base que nos guiará, hace el gran objetivo de un gremio unido para enfrentar los retos que a diario tenemos y que hoy en día todavía nos siguen separando, además de evitar malgastar los esfuerzo aislados que claramente no nos llevan para ningún lado.

El regreso de los “MIÉRCOLES de COMUNIDAD” como Conversatorios de temas de interés y de tendencias, además del regreso de la parte académica con un Pensum en temas digitales e Inteligencia Artificial y cursos de actualización rápida para la gente de nuestra Industria, nos asegurará la preparación de la gente que está ingresando a nuestra Industria y la actualización de los que ya llevamos varios años en la misma.

Fuimos impulsores de la creación de la AIG (Asociación Interactiva de Guatemala) y trabajaremos en conjunto y de puertas abiertas para seguir fortaleciendo la Industria.

Sin divisiones, con un objetivo claro y mucho trabajo, es la única forma de poner en lo más alto el nombre de nuestro país en materia de Publicidad, ese es mi mayor convencimiento

Guillermo Martínez
Presidente
Comunidad de Guatemala


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Hasta pronto

Estuardo Aguilar

El 21 de abril de 2003 iniciamos con la primera columna de la UGAP, ahora Comunidad. Hoy llegamos a las mil columnas publicadas. Todo va evolucionando y casualmente unos días después de esta publicación, El Periódico estará cambiando su formato de publicación.

Estamos muy agradecidos con El Periódico por abrirnos la puerta y cedernos este espacio por casi 20 años en los que nos permitieron publicar una gran variedad de artículos, todos relacionados con el quehacer de la comunicación comercial, como herramienta fundamental para la difusión de marcas que representan bienes y servicios. De igual forma, agradecemos a todos los colegas que nos apoyaron con sus artículos, así como a Marketers by Adlatina por habernos cedido una gran cantidad de su contenido.

Desde su inicio, esta columna tuvo la misión de ser una ventana que permitiera despertar interés, ampliar conocimientos e informar sobre principios, noticias y tendencias relacionadas a la publicidad y al mercadeo en general.

Como todo oficio e industria, la publicidad ha evolucionado mucho en cuanto a su forma de operar, pero independientemente de la gran cantidad de formatos y herramientas que hoy la tecnología nos brinda para ponernos en contacto con nuestros consumidores, somos fieles creyentes en el principio de que para generar una comunicación efectiva, sigue siendo el mismo, es decir que para lograr persuadir y sobre todo para inspirar; es necesario que las marcas recurran a la creatividad para generar grandes ideas que logren la deseada empatía con los consumidores. Como empresas dedicadas a este oficio de la publicidad o comunicación comercial, nuestra misión debe ser la de mantener este principio, orientando todo nuestro esfuerzo y trabajo a manera de asesorar a los anunciantes, ayudándolos a la construcción y crecimiento de las marcas a las que nos confían su comunicación.

El reto que, de cara al futuro, tenemos como Comunidad de Empresas de Comunicación de Guatemala, ahora es más grande y a la vez más complejo pues toda esta explosión tecnológica, con infinidad de maneras en las que los consumidores están expuestos a tanta información, tiende a confundir y desenfocar. A raíz de esta confusión, hoy vemos una gran cantidad de mensajes comercials que invaden de manera inoportuna y nada relevante al consumidor. Con esto, las marcas lejos de generar empatía, provocan rechazo y lo que debería de ser una inversión, se transforma en un gasto el cual, además de innecesario, se vuelca en gran enemigo de las marcas. En nosotros está el asesoramiento para revertir esta tendencia.

Después de esta etapa de mil columnas y casi 20 años, nos queda el reto de aplicar otros formatos para seguir orientando en cuanto a principios y tendencias que buscan el éxito en la comunicación de las marcas y por ende el apoyo para un desarrollo económico que contribuya a un mejor nivel de vida para la población.

Hasta pronto…

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Tomado de Marketers by Adlatina

(Ad Age) – ‘Los clientes no quieren conflictos, no quieren controversias’, afirmó el publicista en una entrevista con Bloomberg.

El magnate de la publicidad Martin Sorrell dijo que a pesar de los problemas de Elon Musk en Twitter, la verdadera preocupación en la publicidad online es Meta Platforms, propietario de Facebook.

“Meta es el problema ―dijo el ex fundador de WPP y actual presidente de S4 Capital a Bloomberg TV en la conferencia en Lisboa, el jueves, cuando se le preguntó sobre la debilidad de la publicidad digital―. Snap y Twitter no son exactamente errores de redondeo, pero cada una de esas dos plataformas representa alrededor del 1% de los medios digitales globales”.

Añadió que “las cuatro plataformas clave de publicidad digital son Alphabet, Meta, Amazon y TikTok”.

Las acciones de Meta y Amazon han caído en los últimos días después de que no cumplieran las previsiones de beneficios, pero “no es una derrota”, dijo Sorrell.

Tras la controvertida adquisición de Twitter por parte del multimillonario Musk, por 44,000 millones de dólares, los clientes de S4 están adoptando un enfoque de “esperar y ver”, dijo Sorrell. Rivales como el holding de agencias Interpublic Group of Companies han aconsejado hacer una pausa en la comercialización de Twitter, informó Variety a principios de este mes, citando una fuente no identificada.

“Todavía no está claro por parte de Elon Musk dónde está en cuanto a la moderación ―dijo Sorrell―. Los clientes no quieren conflictos, no quieren controversia. Quieren un entorno estable, y lo que hemos visto en la última semana es demasiada inconsistencia”.

Twitter ha sido históricamente inflexible con los anunciantes y los contratos, dijo Sorrell, aconsejando que necesitaba “escuchar más” y que se establezca una política de moderación. Hace unos días Musk tuiteó una carta abierta a los anunciantes en la que decía que quería hacer de Twitter “la plataforma publicitaria más respetada del mundo”.

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Tomado de Marketers by Adlatina

Varios fabricantes de automóviles se han apresurado a reevaluar sus relaciones publicitarias con Twitter ahora que el gigante de las redes sociales está controlado por uno de sus competidores más importantes: el director ejecutivo de Tesla, Elon Musk.

Esto es lo que algunos han dicho hasta ahora:

Grupo Volkswagen: el fabricante de automóviles alemán, cuyas marcas incluyen VW y Audi, dijo el viernes que recomendó a sus marcas que suspendan la publicidad paga en Twitter hasta nuevo aviso a raíz de la adquisición de Musk. “Estamos monitoreando de cerca la situación y decidiremos los próximos pasos dependiendo de su evolución”, dijo el principal fabricante de automóviles de Europa en un comunicado.

Ford Motor: un portavoz le dijo a CNBC la semana pasada que el fabricante de automóviles no se anuncia actualmente en la plataforma y no lo había hecho antes del acuerdo de Musk. En un comunicado a Ad Age, Ford dijo: “Seguiremos evaluando la dirección de la plataforma bajo la nueva propiedad. Mientras tanto, continuamos interactuando con nuestros consumidores en la plataforma”.

General Motors: el fabricante de automóviles más grande de los Estados Unidos detuvo temporalmente la publicidad paga en Twitter después de que Musk completó su adquisición, dijo el 28 de octubre. GM dijo que estaba “comprometiendo con Twitter para comprender la dirección de la plataforma bajo su nueva propiedad: como es normal en un negocio con un cambio significativo en una plataforma de medios, hemos pausado temporalmente nuestra publicidad paga”.

Stellantis: el dueño de Jeep, Dodge, Chrysler y Ram había seguido anunciando en Twitter a mediados de semana. En un comunicado a Ad Age, la compañía dijo: “Supervisamos constantemente todos los canales de redes sociales en los que nuestras marcas participan activamente a través de nuestras agencias de publicidad. Esta vigilancia continuará bajo el nuevo liderazgo de Twitter”.

Nissan Motor: la compañía se negó a comentar específicamente sobre la publicidad en Twitter, pero emitió un comunicado que decía: “Nissan no comparte nuestra estrategia de comercialización de forma externa. Sin embargo, evaluamos y ajustamos regularmente los esfuerzos publicitarios, con respecto a cómo y dónde mostramos la cartera de productos de Nissan para que conecten mejor con sus consumidores”.

American Honda Motor: en un comunicado, el fabricante de automóviles dijo: “Hemos anunciado en Twitter en el pasado y evaluamos continuamente nuestra estrategia de medios sociales pagados. En este momento, Twitter no es parte de nuestra mezcla”.

Hyundai Motor America: en un comunicado a principios de esta semana, el fabricante de automóviles dijo: “Hyundai está rastreando cuidadosamente cualquier cambio en Twitter, como lo hacemos con todas las plataformas de marketing, para garantizar que siga siendo una parte adecuada de nuestra estrategia de marketing y comunicaciones”.

Toyota Motor: el fabricante de automóviles no ha respondido a múltiples solicitudes de comentarios de Ad Age.

Información de Ad Age y Automotive News.

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Tomado de Marketers by Adlatina

Al Ries, conocido como el padre del posicionamiento, murió el 7 de octubre a los 95 años.

Junto con su entonces socio Jack Trout, Ries irrumpió en la escena publicitaria a principios de la década de 1970 con el concepto radical de posicionamiento, que sostenía que, en lugar de centrarse en los beneficios de la marca, los profesionales del marketing debían fijar un lugar para la marca en la mente del consumidor.

“El éxito depende de encontrar un hueco abierto en la mente y ser el primero en llenarlo con una marca”, escribieron Trout y Ries en una serie de artículos publicados en Ad Age sobre el tema.

Esto dio lugar a un libro, Positioning: A battle for your mind, el primero de los muchos escritos por Ries, entre ellos The 22 immutable laws of branding y The fall of advertising and the rise of PR, escrito con su hija, Laura Ries.

Pero fue el concepto de posicionamiento ―que Ad Age clasificó como el número 56 en su lista de las 75 ideas de marketing más importantes en los entonces 75 años de historia de la publicación― el que más se asoció con Ries. En una encuesta a los lectores de 2009, Posicionamiento: A battle for your mind fue calificado como el libro número 1 de todos los tiempos sobre marketing, superando incluso a Ogilvy on advertising, que quedó en el número 2. (The 22 immutable laws of branding quedó en tercer lugar).

“Al Ries fue una figura importante en la industria del marketing y su influencia se dejará sentir durante muchos años ―dijo Bob Liodice, director general de la Association of National Advertisers―. Su trabajo pionero con Jack Trout sobre la idea del posicionamiento de la marca influyó en innumerables directores generales a lo largo de los años, que pasaron a elaborar planes de marketing completos en torno a ese concepto”.

Entre el “quién es quién” de los clientes a los que prestó sus servicios Ries ―que fue incluido en el Salón de la Fama de la Asociación Estadounidense de Marketing en 2016― se encuentran Apple, The Walt Disney Company, Frito-Lay, Ford, Microsoft, Papa Johns, Samsung, Siemens y Unilever.

El “Moisés del mundo del marketing”

Ries era conocido como un inconformista en la industria. Trout & Ries trabajaba directamente con los responsables de marketing, lo que a veces se percibía como una forma de eludir a las agencias, que eran las encargadas de ejecutar sus ideas de posicionamiento. Consideremos este comentario de 1994 de Kevin O’Neill, entonces vicepresidente ejecutivo y director creativo de Lintas, Nueva York, sobre Trout & Ries: “Se posicionan como el Moisés del mundo del marketing”. Imperturbable como siempre, Ries respondió: “Muchas veces una agencia se niega a aceptar una estrategia porque no fue inventada en ella.

Ries, de hecho, procedía de una agencia. Este nativo de Indianápolis comenzó su carrera en General Electric, pero se trasladó a Nueva York para incorporarse a Needham Louis & Broby y posteriormente a Marsteller. En 1963 fundó Ries Cappiello Colwell, una agencia de publicidad que más tarde se convirtió en la consultora Trout & Ries.

Entre las estrategias atribuidas a Trout & Ries figuran proponer a Southwest que cambiara su nombre para sonar menos regional (no lo hizo); sugerir a Conductor Software que cambiara su nombre por el de Contact Software (lo hizo, y las ventas saltaron de uno a veinte millones de dólares); recomendar a Carvel que añadiera a su nombre Ice Cream Bakery (lo hizo). “Saben cómo llegar a la esencia de una marca, y nunca dudan en expresar su punto de vistadijo Syl Sosnowski, que fue vicepresidente de marketing de Carvel, en un artículo deAd Agede 1994.

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